服务护老
　　专业化 职业化 人本化
　　随着我国老龄化社会的到来，养老机构护理岗位缺口不断扩大，当前养老机构护理人员的普遍现状是“一高三低”。“一高”是指当前养老护理员队伍大多数从业年龄偏高，大多数为40、50岁人员；“三低”分别是社会地位低、综合待遇低、文化程度低。养老护理是一个高强度的工作，尤其是面对需要全护理的老人时，一个护理员常常要照顾几个体重都是一百几十斤的老人。同时因为老人出现意外情况的比例较高，养老护理员面对的工作压力也不断增加。这些原因导致了护理人员队伍不够稳定，流动性较高。
　　针对现状，区社会福利院积极研究运营管理模式，探索养老人才培养思路，摒弃“阿姨、保姆”概念，致力于打造一支梯次分明、结构合理的“专业化、职业化、人本化”现代养老服务人才队伍。
　　专业化
　　近年来，区社会福利院构建“五级”培训体系，针对护理员的不同情况，出台《职业技能内部培训》，分级设定培训目标和培训课程，把专业技术和实战经验紧密结合，提升护理的专业性和可行性；在日常工作中，以“五星”绩效考核，来激励大家比学赶超；搭建展示平台，通过评选优秀护理员和服务明星等，培树典型。同时，不断探索新型人才培养模式，培养出一批批理论知识扎实、实操经验丰富的专业为老服务人才。
　　职业化
　　作为“朝阳”产业，养老服务急需注入新鲜的血液，由区民政局牵头，杨福院与长沙民政职业学院、江西民政学校开展合作，让有养老护理专业技能的学生能在杨福院实习并工作。并提供给年轻人更大空间和上升通道，为他们提供了护理技能、专业社工、医疗急救等培训，每年推荐优秀的护理员参加各种行业交流和技能比赛，鼓励他们继续深造并给予补贴。同时，定期开展员工满意度调查和员工意见征集，了解他们的需求，及时作出反应。依托“美的影像·爱的传承”自主拍摄以护理员团队为主角的院歌《守护》MV、护理员形象职业照。通过一系列的文化宣贯，旨在让公众更理解这支队伍，树立起新时代的养老护理员的职业形象。
　　人本化
　　孟子曰：“仁者爱人”。只有懂得爱的人，才能够去关爱别人。杨福院把“人文关怀”的核心理念融入护理员工作生活的各个环节。除了每季度开展护理员的满意度调查和意见征集外，杨福院针对护理员在工作中实际存在的职业倦怠、管理压力、沟通问题、发展困惑等，开设减压培训、外来养老服务人员游上海等活动，将正面引导和心理辅导相结合，帮助员工心理减压，倡导快乐工作、健康生活，塑造阳光心态。而护理员们也给杨福院带来了更多朝气，他们运用的新观点、新技能为老人的生活填上了五彩斑斓的色彩。就像近来年杨福院推出了“世界名画老人模仿秀”“乘风破浪的奶奶”“老上海名媛奶奶月历牌”“轮椅上的舞者”等都来自我院护理一线、年轻护理员的奇思妙想。