“我最近换了新的智能手机，应该怎么挂号看病呀？我上次早早的来到了医院，但专家号被挂完了，白白跑了一趟。”最近，孙奶奶又遇到了难题。在现实生活中，老年人是看病就医的主要群体，然而他们往往不能熟练地使用智能手机，加之腿脚不便，就会经常出现“挂号难”“看病难”等问题。但是不用担心，这一期”小雷达”文明城区创建青年巡访团的成员们就来教爷爷奶奶们怎么使用手机预约就诊。
　　活动中，青年志愿者们向爷爷奶奶们介绍了两种网上挂号方法：微信平台挂号和支付宝平台挂号。
　　青年志愿者们提前将操作步骤细化分解，以PPT的形式直观呈现，并现场按照操作步骤逐一演示。爷爷奶奶们遇到问题就相互交流或直接提问，边学习边互相“攀比”，比谁学得更快更好。有人反复练习，有人详细记录下操作要点并拍照留存，以便温故知新。
　　刘爷爷表示：“以前老听女儿说让我在手机上预约好再去医院，以免跑空，我都不明白怎么回事，孩子也不在身边，现在总算知道怎么操作了，真是太感谢了，这次活动太有意义了！”
　　通过此次活动，青年志愿者们帮助老年人解决了智能手机预约就诊遇到的各种困难。下一步，青年志愿者们将继续从老人的切实需求出发，把志愿服务送到老人们心坎上，让老年人能够更好地融入智能时代，增强他们的获得感和幸福感。