近日，杨浦区社区事务受理服务中心第二季度学习交流座谈会暨城市社区管理专班政务大厅第二季度例会在新江湾城街道社区事务受理服务中心举行。
　　市、区民政局基政科相关负责人以及各街道事务受理服务中心负责人到街道社区事务受理服务中心进行参观。街道受理中心主任王颖华介绍了中心整体工作，详细说明了咨询引导区、综合受理区、自助服务区、后台协同区运作情况。
　　咨询引导区承担政策咨询和简单查询工作，为前来咨询的居民答疑解惑，免去排队烦恼；
　　综合受理区共设6个“一口式”综合窗口，全面受理医保、社保、民政、残联、居住证等近200项业务；
　　自助服务区引入“一网通办”自助服务机，既有效分流窗口的业务量，又大大减少了居民的排队等候时间；
　　后台协同区和前台紧密合作，形成高效运行体系。
　　作为杨浦唯一一家试点开展“当日达”业务的单位，新江湾城街道社区事务受理中心通过不断提高业务响应度，整合办事流程和体系，服务速度不断提升，让居民体验到不出家门即可享受快捷便民服务。
　　在随后召开的第二季度例会上，街道事务受理中心向与会人员展示了街道积极探索开发的“无人机”空中政务宣传和事务点对点递送服务等应用场景。中心针对辖区居民办事需求，将“无人机”应用融入“15分钟生活圈”建设，进一步拓展民生服务的物理空间和应用范围，助力城市数字化转型。无人机的使用真正实现了“让机器多跑路，让居民少跑腿”，切实提高了群众满意度。
　　会上，区民政局相关科室负责人从标准化管理、工作人员队伍建设等等方面对各社区事务受理服务中心提出了具体工作要求：要坚持做好标准化管理，对照市级评估报告逐项自查自纠，整改到位；要增强对工作人员的培训，加强核心价值、优化服务态度，提高中心队伍的专业化水平。