为全面落实中央、市、区各级有关新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的要求，做好疫情防控期间人民群众的社区事务服务，五角场街道社区事务受理服务中心在街道党工委、办事处的领导下，针对受理大厅人员流动性大、人员不确定性、传播风险高、防控难度大等特点，强化责任担当，周密部署，精准施策，坚决打赢疫情防控阻击战。

中心把防控疫情作为当前第一要务来抓，成立中心防控疫情工作小组，压实工作责任，制定人员管理和中心防控机制，通过组长传达落实到，让每位工作人员重视消毒、防护工作，提高感染预防控制意识。加强工作人员动态防疫监测，及时排查员工近期外出情况，对于有外省市出行情况的员工及时报备登记并进行居家隔离观察，每日报送体温和身体状况；对于中心工作人员进行岗前体温监测，工作期间每半天进行一次体温测量。

中心积极调配防护物资加强受理大厅卫生防控，每个受理窗口均配备消毒药水，落实专人保洁，每2小时对办公区域进行消毒清洁，并做好消毒记录，确保办公场所、受理大厅地面、进出口等消毒无死角。所有工作人员严格按照中心防控要求佩戴一次性口罩、手套，并定时更换，小组组长每半天检查人员情况，确保每位工作人员达到防控要求。在中心入口处张贴通知、设立检测体温设备，所有办事居民需佩戴口罩，中心大厅设置相对独立的缓冲区，引导居民间隔排队。制定受理中心疫情防控应急预案，若出现办事群众聚集的情况及时疏散，或引导至室外空旷处等候。

受理中心关口前移，充实咨询台工作人员力量，对前来办事的居民做好人员分流工作。对确需到受理大厅办事的群众，引导居民通过“上海发布”“上海民政”“上海社区公共服务”等微信公众号进行查询、预约，并主动通过电话告知预约的居民所办事项情况，比如是否可以网上办理、所需申请材料等等，尽可能减少居民跑动次数，从源头上减少受理大厅现场人员流量，降低疫情传播的风险。

应对五角场商圈大、企业多，排摸返沪人员工作量大的情况，中心党支部的党员、入党积极分子积极响应街道号召，投身商圈返沪人员排摸、口罩预约登记等抗击疫情工作。

温馨提示：五角场街道社区事务受理服务中心中午时间段（12：00—13:00）暂停对外服务，开展消毒等卫生防疫工作，望居民理解配合。

“一网通办”网上办事指导

地址：http://zwdt.sh.gov.cn/

1、进入“一网通办”后，点击“个人社区事务服务”页面。（提示：居民使用“一网通办”的网站服务，需在“一网通办”网站进行注册并通过实名认证。）

2、可以通过“按部门”以及“关键字”等条件，查找需要办理的事项。找到需要办理的事项后，点击位于该事项后下角的【立即办理】，即可进入事项申请办理页面。哪些事务可以不跑腿就能线上全程网办？

诸如“办理就医记录册的申领、更换、补发”“居住证新办”等43项事务都可以实现线上全程网办，只要您打开电脑或手机登录“一网通办”就能实现，省时又省力。请看清单↓哪些事务不必急于来受理中心办理？

1.依据《上海市退休职工住院补充医疗互助保障计划条款》，被保障人申请给付补充医疗保障金的权利，在医疗费专用收据出具之日起两年内有效（工会理赔发票2年内有效）。疫情期间，在原2年有效期基础上可再延长半年。

2.原社保卡2020年12月31日前未损坏遗失的情况下仍可使用；外来人员的原医保卡也可使用，不必急于此时扎堆办理。

3.上海市居住证有效期限截止日期为2020年1月1日以后的，无论持证人能否及时返沪，系统后台将给予自动签注，无需前往社区事务受理服务中心办理。

4.境内来沪人员如需办理居住登记或申领居住证，可通过“上海公安人口管理微信公众号-业务办理-居住证办理”申请，相关业务全程网上办理。

5.领取失业保险金人员，一次申领期满后，如需继续领取，可以通过“上海人社”app办理“申请领取失业保险金”业务。

6.长护险申请及重新评估。自2020年1月31日起，“一网通办”以及社区事务受理系统中“长期护理保险相关事务申请”事项下设的“长护险申请”“互助帮困人员长护险申请”两个功能暂时关闭，恢复时间另行通知。对于因评估有效期届满需要重新评估的，暂停上门评估。原评估有效期在2020年3月底前到期的，其原有的长护险待遇延续3个月。

7.对于大病登记有效期在2020年6月30日前到期的，市医保将一律续期半年。

8.本市参保人可通过“一网通办”平台在线申领《医保卡》及《就医记录册》。

9.参保人因急诊等特殊情况产生需要报销的医疗费票据，如在6月30日前超过零星报销规定时效的（开具收据之日起的6个月内），可延长到12月31日前申请。

10.延长居保大病保险报销发票业务有效期，参保人符合居保大病保险报销政策范围的发票，如在6月30日前超过零星报销规定时效的（开具收据之日起的6个月内），可延长到12月31日前申请办理居民大病保险报销。

11.离沪参保人如未及时办理异地医保备案手续，可以通过“一网通办”办理，也可通过拨打上海医保经办电话（62554238，62554339，62554601），核实身份，确认相关信息后办理。

12.可延长社会保险缴费期：因受疫情影响，本市灵活就业人员和城乡居民未能按时办理参保登记、缴纳社会保险费等业务的，允许其在疫情结束后补办，相关补缴手续应在疫情解除后三个月内完成。

13.确保各项社会保险待遇按时足额发放：社保经办机构将及时做好养老、工伤、遗属等待遇的核定，确保各类社会保险待遇按时足额发放。疫情防控期间，参保人员未能及时办理相关待遇申领手续的，经审核后符合条件的按规定予以补发待遇。

14.“《中华人民共和国残疾人证》申领”“残疾评定预约日期查询、变更”“《中华人民共和国残疾人证》重新核发申请”三个事项自2020年2月4日起暂停受理，具体恢复时间另行通知。

15.“上海市残疾人机（电）动轮椅车申购登记”“上海市残疾人机（电）动轮椅车申购意向登记”两个功能自2020年2月5日起暂时关闭，具体恢复时间另行通知。