为进一步优化营商环境，促进政务服务提质增效，近日，区委书记薛侃，区委副书记、区长周海鹰分别到区政务服务中心服务大厅，以“帮办员”的身份为来办理业务的企业群众提供“帮办”服务，并听取相关意见建议。
　　“您好，我是上海肯德基的工作人员，今年根据公司运营规划需要开设一家分店，今天来登记注册。”在办事人简单说明来意之后，薛侃介绍道，今年我区在全市首创扫“随申码”免交企业住所登记材料的应用场景，只需提交分支机构申请书即可进行办理。薛侃引导办事人展示“随申码”，共享查阅了“码上注”平台的住所材料等各类住所附件，现场工作人员认真核对了企业的相关材料，得知结果无误后，即当场完成了审批。
　　“您好，这是办好的企业营业执照，请收好。”薛侃向企业代表递上了刚刚打印出的营业执照证件。“真的太高效了，非常感谢给我们企业带来的便利服务。”前来办理业务的企业代表忍不住赞叹。随后，薛侃与该企业代表进行了互动交流，了解企业在我区发展的具体情况，希望企业坚定发展信心，紧抓上海促消费活动，推动企业高质量发展，继续为区域经济社会发展贡献力量。
　　薛侃还与现场工作人员面对面交流，倾听他们驻守一线窗口收集到的政务服务需求和所积累的工作经验感受。他表示，相关部门单位要深入践行人民城市理念，加强服务意识、提升服务效能，持续深化窗口数字化转型，实现政务服务“零距离”，以“小窗口”托起“大民生”，用为民服务的暖心举措进一步提高群众的满意度和获得感。
　　周海鹰在区政务服务中心二楼“长三角通办专窗”，为上海象鲜网络科技有限公司企业代表提供面对面的服务，帮助办理了“分公司设立登记”业务。
　　据了解，上海象鲜网络科技有限公司在办理苏州公司设立业务过程中，因部分材料缺失公章被退回，且企业公章持有人在上海，不方便两地来回跑动，导致该企业无法办成营业执照。本次办事过程中，周海鹰从旁耐心指导，认真倾听企业诉求，悉心询问企业办事感受。通过长三角跨省通办线上虚拟综窗，帮助企业远程上传材料，短短10分钟左右就解决了企业所面临的跨省跑动难题，成功帮助企业实现异地办理企业营业执照，让企业切实感受到了更暖心、更安心的政务服务。
　　领导帮办，暖心服务办事更贴心！
　　近年来，我区坚持有效市场和有为政府的工作原则，不但打造了“首席服务员”等多个帮办服务品牌，还推出了领导帮办服务。通过实地“帮办”，站在企业群众角度感知办事过程中存在的问题和不足，能够进一步指导和推动办理事项的优化升级。领导干部“帮办”服务也能更好地体会一线办事人员的难处，更好发挥顶层设计的优势，打通办事部门间的隔阂，推动业务优化、流程优化，用心用情为企业群众谋划更为便捷的办事方案。
　　今年我区通过领导帮办服务、线上线下帮办服务、“首席服务员”企业帮办团队等多项创新帮办服务，已先后“手把手”帮助540余家企业群众，办理了分公司设立登记、内资有限公司经营范围变更等多项业务。
　　长三角跨省通办线上虚拟综窗，高效服务办事更安心！
　　上海象鲜网络科技有限公司能够顺利完成跨区办理，也离不开信息技术的赋能。据了解，为解决市民“不会用”、服务“渠道少”、办事“成本高”、服务“能力弱”等问题，2023年，我区积极响应长三角“一网通办”虚拟窗口工作要求，打造远程虚拟窗口服务新模式，实现与外地办件人的“手把手”视频导办和线下窗口“屏对屏”远程导办的对接。
　　办事人在办事过程中只需通过U盘上传电子版材料或高拍仪扫描纸质材料，就能实现材料的远程审核。材料审核无误后，企业负责人在长三角“一网通办”虚拟窗口屏幕签字确认，工作人员在确认无误后完成接件即可打印企业营业执照。目前我区已与5省15地签订了“跨省通办”合作协议，涉及长三角范围3省13地，实现160项政务服务事项“跨省办理”，并全面覆盖远程虚拟窗口。
　　今年我区在全市首创扫“随申码”免交企业住所登记材料的应用场景，依托一“码”即可调用企业住所库中产权证明、平面图、授权使用证明、同意转租证明、租赁合同等住所使用证明材料，免去了企业纸质材料提交，实现基础住所材料“一次备案、重复调用”。目前，申请人在企业迁入登记提供住所（经营场所）证明材料时，只需提交招商主体提供的“码上注”平台二维码并出示房屋租赁合同即可。
　　下一步，我区将持续拓展为企服务渠道，并继续依托远程虚拟窗口技术和服务模式，聚焦企业群众关注度高、办件量大的高频事项，不断拓展跨省通办事项范围，深入推进全市通办、长三角通办，扩大杨浦虚拟窗口“朋友圈”，让企业在我区能扎稳根、抽新枝、结硕果，实现共赢发展。