裂变传播、成交转化、内容触达……你想知道的私域运营方法都在这里！ 2021年06月24日
在移动互联网生态的形势下，年轻消费者成为主力消费群。市场已进入新的消费时代，驱动品牌面临着消费升级与变革进入极度细分与个性化凸显的品质化消费，如何借助技术革新打开新思维迎接新变局？成为当下所有企业亟待思考的问题。
近日，由“创业五角场”主办的《私域运营方法论与案例分享》主题分享会顺利举行。本次课程邀请到了用友秉钧、红人点点联合创始人、首席运营官，前京东开放平台活动策划高级经理王峰从私域流量的激活、引流、转化等方面为创业者们进行分享。 什么是私域流量？ 定义：沉淀在企业自有系统、不需要支付额外费用即可反复利用、可进行多次触达的用户群体。他们是对企业产品和价值表示认可的人，比如老客户、会员粉丝、员工合伙人等。 特点：免费、可直接触达、反复利用、信任基础。 如何有效利用私域流量？ 引流/激活——所有用户都应引流到企业的私域流量池，利用场景化模式激活私域老用户，能加尽加，标签化、场景化。 新用户引流： ■官网放置二维码引导用户扫码加入。 ■公众号自定义回复引导加入。 ■电商用户下单后短信提示扫码可获礼品。 ■户外广告放置二维码，引导可以领礼品或优惠券。 ■所有宣传物料上印制二维码，引导加入。 ■实体店内宣传海报、桌贴等引导扫码加入。 ■线下市场活动、会议沙龙引导扫码加入。 老用户激活： ■公众号推送及短信群发，节假日或生日关怀。 ■调研，定向邀请优质用户进行有奖问卷调查。 ■新产品试用，对老用户提供新品付邮或免邮的体验机会，激活老用户。 ■寄送定制礼物，为贡献价值大的老用户提供定制礼物，电话跟进，引导他们加微信。 ■组织线下活动，邀请老用户参与线下回馈沙龙或知识分享沙龙。 裂变传播——在内容和福利的驱动下，刺激现有存量带来新的增量；裂变福利的设置注意双向福利以及持续分段。 （图源老师课件） 成交转化——线上支付、线下引流、复购、增购、分销是私域运营的最终目标。 适合线上直接成交： ■搭建真正属于自己的私域用户，提升企业估值； ■没有中间平台赚佣金，直接让利用户； ■搭建自己的分销平台，提升复购以及增购。 不适合线上直接成交： 可以销售优惠券，用户到线下抵扣核销，引导客户参加线下活动。 （图源老师课件） 内容触达——内容形式丰富，满足6要素；注意发布平台、时间等因素。 6要素： 有趣—有趣的段子，恶搞 有用—有实用价值的攻略 有心—能让用户产生共鸣 有我—与自身有关，可参与 有热—追“热点”的内容 有美—美视频、美图、美女 运营留存——精心设计互动方式，一年至少要和用户进行6次真诚互动，不加任何附带条件或消费陷阱。 ToB企业私域运营 ToB行业相对复杂，且决策流程长，不能靠冲动消费拿下客户； ToB行业需要长期持久的影响客户，建立“长远而忠诚的客户关系”； 私域流量的本质就是长期经营对企业品牌认可且忠诚的客户。 （图源老师课件） 总结 企业私域运营就要从引流、激活、留存、触达、成交、增购/复购、裂变、数据进行。 高频低单价toC适合做转化和复购，低频高单价toB更易做增购和口碑。 最后，王峰强调道，运营私域不是为了更方便发广告骚扰用户，而是为了更好地为用户提供服务。至此，本次课程圆满结束！![XDHI2GM}Y[(]B1$43JG~OOV.png](/shypq/jjsc/20210624/384607/8c286f02ac9855f2216f853379e791c1.png "0624_090621_306.png")
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