五角场街道“政府开放日”：走近数字五角场，体验智慧城市运行

为加快法治政府、服务型政府建设，提升街道政务公开工作水平，搭建政府与群众之间的沟通桥梁，打通政府联系服务群众“最后一公里”，五角场街道于7月10日举办了“走近数字五角场，体验智慧城市运行”政府开放日活动。

活动邀请了五角场街道城市运行管理中心负责人商怀华为群众解读政策、答疑解惑。前来参与本次开放日的是在杨浦区工作、生活、学习的社会各界的群众代表，共10名。

首先，五角场街道街道城运中心负责人商怀华向群众代表们从主要职能和办事程序等方面介绍了城运中心在基层治理中所扮演的角色，以及其采用的“一网统管”智慧治理模式。

接下来，城运中心的工作人员邀请群众代表来到城运中心大厅，观摩办公的运行情况，体验“一屏观全域”数字化管理系统。在大厅中，代表们能够看到五角场环岛繁荣忙碌的景象，由此直观感受到超大城市现代化治理的巨大挑战，以及以智慧治理实现模式转变的必要性。“一网统管”通过对城市运行的态势全面感知、趋势智能预判、资源统筹调度、行动人机协同，能够实现“一屏观天下、一网管全城”。

         同时，活动现场向群众发放了有关“数字五角场”的调查问卷，了解群众对“一网统管”的熟悉程度，并收集了群众代表们对智慧城市运行管理的意见及建议。共发放问卷10份，收回问卷10份，收集到关于单车停放、工单处理等5项建议。

之后，五角场街道城运中心代表与群众代表们进行了座谈会，向群众介绍数字化应用场景建设情况，现场解答群众问题。负责人用共享单车智慧治理、大学路智慧街区建设等案例，全面展示了如何利用数字化转型提高城市治理现代化水平。

座谈会上，群众代表们踊跃向负责人提出问题。复旦大学国家智能评价与治理实验基地助理研究员朱莹向负责人提出有关政务服务具体实施的问题，例如“12345”工单的接收、处理、回复具体流程。负责人在现场进行了细致的解答，并展示了“12345”工单的处理成果记录。来自同一实验基地的博士后乔利利畅谈了自己经过此次活动，对于城市运行通过科技手段由传统管理向智慧管理蝶变，以及对于五角场街道“经济、治理、生活”全面数字化转型的工作模式更加深刻的体会和认识。另一位助理研究员刘意泠则表示，像今天这样政民互通的开放日活动，给了群众更多了解政府工作的机会，从而提高获得感与满足感，希望能有更多参与此类活动的机会。

五角场街道将继续畅通沟通渠道，广泛听取社会各界和基层群众的意见和建议；也将继续探索符合五角场特色的城市数字化转型新路径，推进智慧式行政治理。