自上海新冠肺炎疫情暴发以来，杨浦区新江湾城街道坚持公平、公正、便民原则，在区府办、区民政局的指导下， 因地制宜、因时制宜推进居委疫情信息公开，以信息公开稳民心、树信心、促同心，让信息公开这项工作真正成为政府与居民间的“连心桥”“粘合剂”，促进居民对防疫工作的理解和支持。主要做法如下：

一、把握重点，及时发布居民所盼，以信息公开稳民心

根据《上海市人民政府办公厅关于印发本市居（村）务公开基本目录的通知》文件要求，结合杨浦区2022年底全面完成街道居务公开标准目录体系建设的实际，街道将疫情防控信息纳入居（村）务公开标准目录，稳妥有序推进疫情期间居民区疫情信息公开。

街道各居民区依托居民区党总支、下沉干部、在职党员、 社区志愿者等力量，通过微信群、抗疫日报、每日简报等形式及时发布小区疫情情况，围绕居民关心的确诊病例所在楼栋、人员转运及返回社区情况、封控区、管控区、防范区三区划分等重点问题，有针对性的通过制作工作提示、统计图表、疫情地图的方式，增加居民对于小区疫情现状的了解， 推进小区疫情信息公开化、透明化，减少居民不必要的恐慌和猜疑，让小区防疫更加“心稳力和”。

二、关注焦点，及时回应居民所议，以信息公开树信心

疫情期间，有些未经证实或有主观臆断“小道”消息在微信群、微博上传播，给居民带来疑惑和困扰。对此，部分小区果断采取“辟谣”方式，在简报中开设辟谣专栏，主动了解、跟进事件调查情况并予以澄清，消除居民无端猜忌， 增强对政府和居民彼此间的信任。另外，针对小区新增病例引发居民对病毒来源的揣测议论，居民区积极配合区疾控、街道职能部门开展流调和初步溯源，查找病毒传播的可能途径和防疫潜在风险，及时制作发布“告居民书”，向居民通报情况，帮助居民正确客观认识小区防疫现状，减少不安情绪，提醒居民做好自我防护，严格执行疫情防控各项要求。

             三、破解难点，及时引导居民所为，以信息公开促同心

   疫情期间，小区团购成了居民除了保供物资外获取物资的重要补充来源，个别小区“团长”众多，“团购”品种繁多，快递运送频繁，物品消杀、分发、配送给小区疫情防控带来不小的挑战，如何平衡居民生活团购和稳固小区防疫形势成为摆在很多小区面前的一道难题。为此，部分居民区积极探索，在先期开展民意调查确保居民生活物资储备充足的基础上，鼓励居民开展自治，引导“团长们”暂停团购，并制作告居民书、团购暂停倡议书，向居民讲清小区内外疫情防控形势，争取更多居民理解支持，积极响应“非必要不团购”，有效降低外来物品输入风险。

此外，还有的小区制定发布外来物资管控方案，在小区入口划分指定区域统一接货后由物业进行六面消杀并静置 1 小时，要求团长组织穿戴防护服的志愿者进行配送，减少快递消杀不彻底、取件防护不到位、人员集聚扎堆取货风险， 进一步提高小区抵抗病毒防疫力。