办理结果：解决或采纳

                                                                                                           主动公开

杨浦区住房保障和房屋管理局

杨房管（2024）16号

对区政协十五届三次会议

第C098号提案的答复

王大信委员：

您提出的C098号“关于改善老小区楼道环境 提升居民生活品质的建议”的提案收悉，非常感谢您对楼道环境工作的关心和支持，现将提案办理情况答复如下：

 一、提案办理概况

随着居民生活水平的提高，小区的居住环境得到了很大的改善，但楼道环境工作还存在许多困难。因此，认真研究解决楼道环境问题显得十分重要。下一步，区房管局将会同区城管执法局、区地区办做好以下三方面工作。

  二、提案建议答复

   （一）创新治理机制，协同激发多方参与。区房管局进一步加强指导街道督促各物业服务企业要切实履行管理职责，会同属地居委会，针对楼道内摆放鞋架、柜子和废旧物品等堆物行为，通过发送告知书等形式告知业主、使用人及时清理，保障楼道、安全出口等通畅；定期开展集中整治工作，做好巡查记录；要督促业主、使用人树立守法履约意识。区城管执法局督促指导属地街道综合执法队增加巡查频次,以落实常规巡查、错时巡查相结合的方式,及时发现在建筑物上张贴、悬挂宣传品等违法行为。下一步，区房管局将继续对物业服务企业履职情况加强行政检查，切实落实日常检查工作，对物业服务企业违反本市相关管理规定的，应当依据《上海市住宅物业管理规定》的相关规定及《上海市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》、《上海市物业服务企业和项目经理失信行为记分规则》的相关规定，责令其限期整改，同时作出失信行为记分处理。区综合执法队对发现的违法行为及时依据《上海市市容环境卫生管理条例》的相关规定进行处置。

   （二）充分发挥物业治理、居民自治作用。区地区办围绕住宅小区物业治理积极探索，指导各街道探索形成了“公共收益年年‘涨’”等成功案例，具有较好的示范意义。在改善小区楼道环境过程中将继续指导街道总结先进经验，充分发挥住宅小区物业治理积极作用，一方面督促物业公司做好基础的保洁、保安、保绿以及保修服务。另一方面搭好桥梁，为物业公司与居民搭建沟通平台，邀请物业公司参与小区楼道环境整治及维护，加大力度探索推进延吉街道“社区大管家”、江浦街道物业“小联盟”等行之有效的物业治理经验。同时，近年来由地区办主办的居民自治十佳项目、“十佳”睦邻项目评选中涌现出不少楼道环境整治及维护的优秀案例，其中平凉路街道的“宝立公寓—无物业小区的居民自治管理之路”项目、江浦路街道的“江浦楼组治理3.0”项目、长白新村街道的“老旧小区无物业 居民自管解难题”项目均探索出不少有益做法，如将党小组建在楼组上、打造星级睦邻楼组、共绘居民文化墙等。下一步，区地区办将系统总结案例中的先进经验和优秀做法，指导街道和居民区充分调动社区居民改善小区楼道环境积极性，共同营造舒适、整洁、安全的居住环境。

（三）普法宣传先行，提高居民安全意识。区城管执法局充分挖掘社区公益宣传阵地资源，进行普法宣传。运用新媒体平台，与主流媒体合作，扩大普法宣传效应。加大对建筑物上张贴、悬挂宣传品等相关法律知识、典型案例的宣传力度,进一步提高市民守法意识和法制观念。严格落实“谁执法谁普法”的普法责任制,将普法教育和依法办案工作紧密结合,在执法的过程中普法。区房管局发动各物业服务企业通过电子屏、小区微信群、宣传栏等加大宣传力度，发动小区业主、使用人积极参与环境和公共秩序整治，增强居民主体责任意识，形成支持参与的良好氛围，改善人居环境，共建“美丽家园”。

                                                                 杨浦区住房保障和房屋管理局

                                                                        2024年4月19日

                                             承办单位地址：长岭路115号         邮政编码：200093

                                             承办人姓名：宋圆                  联系电话：65135965