对区政协十五届二次会议

第B047号提案的答复

民进杨浦区委：

你们提出的B047号“关于加强我区养老服务宣传工作的建议”的提案收悉，非常感谢你们对杨浦养老工作的关心和支持，现将提案办理情况答复如下：

一、提案办理概况

提案收悉后，区民政局就提案内容进行了深入学习。提案抓准了养老服务宣传工作需要突破的难点、堵点问题，对切实加强我区养老服务宣传工作具有非常重要的参考和借鉴意义。

为确保将提案办精办好，区民政局积极与区委宣传部、区卫生健康委等合办单位沟通交流，确保信息互联互通、沟通高效顺畅。形成办理意见前，认真梳理各合办单位报送的办理材料，在反复研究论证、反复修改完善的基础上，形成了提案的回复意见，做到精细化抓好汇总梳理。

二、提案建议答复

养老服务宣传工作是深入学习践行人民城市重要理念、争做人民城市建设标杆的重要民生工作。

（一）加强培训 提高素质

区民政局持续深化养老人才队伍专业化建设，提升养老服务人才队伍能力素质和技能水平。一是养老顾问员培训。于3月20日开展全区300余名养老顾问员应知应会业务知识及职业道德培训，采取线上理论培训+线下实操训练相结合的培训模式，加强养老顾问队伍建设，及时扩充全区养老顾问的政策业务知识。二是居委干部培训。每年开展居委会主任培训、居委会成员普训、轮训及民政老龄专委员业务培训，重点强化居委会干部推进居民自治、社区服务、养老服务的工作能力，全面提升社区服务专业水平。三是养老机构从业人员培训。从源头入手，通过购买服务形式，委托专业资质企业，建立“上海市杨浦区养老护理人才培育基地”，构建从护理员引进、劳务派遣、培训考证、跟踪管理为一体的养老护理人才发展机制。同时，充分发挥区社会福利院护理员王程高级技师行业带头人作用，建立养老护理“技能大师工作室”，通过编制培训教案、执行带教任务，持续为杨浦输出高水平养老护理人才，打造杨浦“养老护理工匠”品牌。

（二）专人维护 及时更新

上海养老服务平台的养老机构信息是由养老机构自行更新，区民政局采取“分区包干”的方式，按照街道划块，将全区68家已运营养老机构分为6个片区，由对应的专管员分管，定期督促养老机构更新信息，确保养老机构信息工作做细做实。同时，社区养老服务设施信息及“杨浦区养老服务协会”公众号均由专人定期进行更新维护，方便老年人依托平台和微信公众号，自主获取各种服务建议，从而精准匹配养老服务设施、政策和养老方式。

（三）智慧程序 助力升级

区民政局积极落实国家和市级关于老龄工作的相关要求，结合上海市城市数字化转型总体思路，研究编制《杨浦区养老数字化转型三年行动计划（2022-2024年）》，着力打造保基本的数字养老保障网、适老化的数字养老应用网、市场化的数字养老服务网。全面升级综合为老服务平台“彩虹桥”，精准绘制“15分钟”养老服务圈地图。积极丰富“杨浦民政”微信公众号中养老服务信息，大力推进“养老e顾问”小程序功能，集成养老政策推送、老年助餐申请、“时间银行”活动信息便捷服务等应用场景，为老年人提供“零距离”信息对接，努力实现“老年人所想、政府所响、社会所向”的养老服务数字化转型目标。

（四）聚焦服务 扩大宣传

区新闻办围绕区域养老服务挖掘工作亮点，主动联通中央及本市主流媒体，推出相关报道100余篇。区融媒体中心聚焦服务，在“上海杨浦”全媒体平台及时发布区养老服务信息近200条，扩大了区服务的知晓度。“上海杨浦”微信公众号深耕区域服务，围绕杨浦睦邻小厨、养老津贴、长护险等服务，推出详实报道。区卫健委结合高血压日、爱眼日、爱牙日等时间节点，利用“老年健康宣传周”“敬老月”等活动平台，线上通过“上海杨浦”“杨浦卫健”等微信公众号宣传普及老年健康政策和科学知识；线下通过健康知识大讲堂、社区健康自我管理小组活动等形式，普及健康生活方式和技能，切实提高老年人防病意识和健康素养。

下一步，区民政局将会同合办单位继续聚焦养老服务宣传工作，持续加大宣传力度，印发“养老服务指南”手册，定期更新养老资讯，多渠道、多形式、多方位宣传养老政策、养老服务等内容。真正把最好的资源留给老人，用最好的供给服务老人，全力推进“十四五”期间杨浦养老服务高质量、高品质发展，努力为上海的养老服务工作提供杨浦智慧与杨浦方案。

                                       2023年3月29日

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