为深入贯彻落实《上海城市管理精细化提升行动计划（2024-2026年）》，深入践行人民城市重要理念，进一步提高社区管理科学化、精细化、智能化水平，推动社区高质量发展，创造高品质生活，实现高效能治理，特制定本工作计划。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”“一流城市要有一流治理”的发展理念，提高社区规划、建设、治理水平，打造宜居、韧性、智慧社区，不断探索社区精细化治理新路，推动高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理，建设美丽四平，打造人民城市治理典范。

二、具体任务

（一）推动环境提升，营造有序风貌

一是推动社区创新升级。广泛吸纳居民意见，高标准提升鞍山路、锦西路品质，开展口袋公园、转角绿地、健身步道改造，稳步推进松鹤公园围墙开放，保持高标准保洁水平，推进城市家具美化提标和道路沿线景观升级，让街区提颜值、增气质。推进密云社区等小区美丽家园建设，着力解决影响安全和环境方面突出问题，统筹推进老旧小区电梯加装及智能车棚建设。

二是打造便民服务圈。勾勒四平路街道“十五分钟社区生活圈”蓝图，促进空间利用向集约紧凑、功能复合、低碳高效转变，统筹为老服务、亲子托育、医疗卫生、文体娱乐等公共服务设施，引入更多“社区规划师”“社区政工师”，补短板、扬长板，不断完善步行可至、“十分”便捷的生活服务圈。

三是继续落实小包垃圾专项治理行动。进一步发挥“一网统管”作用，深化智能化监控在投放点管理的应用，改善部分社区集聚性小包垃圾现象。结合市、区各级指标和三年工作计划安排，推进精品示范居住区创建和可回收物服务点综合改造工作，按建设标准完成垃圾箱房改造推进工作。

（二）筑牢管控基础，实现常态长效

一是聚焦风险防范。持续完善街道安全生产分级、分类工作机制，以街道四类清单为抓手，聚焦用电安全、高空作业、消防安全等领域，进一步夯实日常检查，深入开展城市运行安全大排查、大整治，压实安全生产四方责任，扩大安全检查覆盖面。不断增强综治中心的实用性，把综治中心建设成为集社情民意收集、矛盾纠纷调处、群防力量指挥、维稳信息研判、法治宣传教育为一体的实战平台，切实提升社会治安综合治理的精细化水平。

二是精细管理街面市容。持续加强街面管控力度，通过集中整治、长效管理，杜绝经营乱象、引导沿街商户规范经营，为市民群众营造安全、整洁、有序的宜居环境，实现街区环境面貌明显提升。同时，依托数字城管建设，实现科技赋能，运用城管智能巡查设施设备发现街面违法违规行为，实现精准管控、精细化治理。聚焦两个商业综合体和商圈周边门店的户外广告和招牌，对照技术规范和设置导则，持续开展排查工作，对违反规定的广告和招牌及时整改或拆除，守护市民“头顶上的安全”。

三是加大房屋管理和拆违力度。对损坏房屋承重结构行为从严查处，对于住宅小区违法装修相关投诉，第一时间开展调查处置，依法从严查处违法违规行为，及时有效整改安全隐患。加强与小区物业公司的联勤联动，对于小区内的在建违建做到早发现、早整治，确保新建违建零增长；对部分反复投诉存量违建，充分发挥综合执法主体作用，依法依规开展拆除工作。

（三）完善综合治理，办好民生实事

一是深化“三微治理”促进协同共治。自下而上发掘自治项目切入点，坚持把满足居民需求、增进居民福祉作为项目立项的出发点和落脚点，从“微点”“微事”入手，深化自治项目建设，继续培育九州公寓微治理、公交屋顶花园改造行动、鞍四3mini花园等特色居民自治项目，形成“一居一自治品牌”。

二是切实提升城运网格的处置能力。落实“12345”热线首办责任制，开展复杂工单精准研究，重视重复工单自查自纠，总结提炼工作方法，不断强化服务意识，提升工作能力。进一步聚焦社会管理中的难点、痛点问题，以实际需求为导向，结合城运中心工作实际，自下而上创新开发并丰富应用场景，完善业务流程，做优常规项目，做实责任清单，做强考核问效，重点推进共享单车共享共治管理小程序上线。

三是加强物业行业监督与管理。进一步做好住宅小区公共收益的归集、使用和管理的规范化工作，将售后公房小区纳入规范化管理中。探索建立辖区内物业服务企业“优胜劣汰”的竞争机制。按照质价相符的原则，平稳有序推进物业费调价、维修资金续筹等工作。

三、保障措施

（一）强化监督检查，落实工作责任

要进一步完善组织和基础保障，切实履行“服务、协调、监督、示范”职能，破解更多城市管理综合性难题，推动完成重点任务。推进城市管理精细化引领示范项目和引领示范区建设，创造城市文明新风尚。健全综合评估评价机制，加强监督指导，强化考核结果运用，提升城市管理成效。

（二）加大宣传力度，营造良好氛围

要把加强社区文明建设作为夯实社区管理精细化的重要基础性工作，综合运用官微、电子显示屏、宣传栏等多种载体，多角度、多形式开展宣传教育，提高广大社区居民的素质，增强参与社区管理的意识和能力。加强社区动员，提高企事业单位等各方参与社区管理的积极性。

（三）建立长效机制，实现常治长效

在精细化管理过程中，各部门要不断解放思想，开拓创新，积累和完善城市管理的经验，探索新的管理措施。从细节下手，疏堵结合，变被动为主动，把环境整治纳入制度、规范化、精细化管理的长效管理轨道，全面提升城市整体形象。

附件：四平路街道2024年精细化管理工作任务分解表

四平路街道办事处

2024年3月26日

附件：

四平路街道2024年精细化管理工作任务分解表