办理结果：解决或采纳

                                                                                          主动公开

杨浦区城市运行管理中心

杨城运中心［2024］9号

对区政协第十五届第三次会议

第C091号提案的答复

民盟杨浦区委：

您提出的C091号“关于建立杨浦区无障碍环境设施数字化管理与监督平台的建议 ”的提案收悉，非常感谢您对我区无障碍环境设施工作的关心和支持，现将提案办理情况答复如下：

一、提案办理概况

收到您的提案后，中心领导高度重视，针对您在提案中提出的关于建立杨浦区无障碍环境设施数字化管理与监督平台的建议予以充分认同和肯定，并明确了办理提案的分管领导和责任科室，落实办理责任，最终形成如下答复。

二、提案建议答复

加强无障碍环境建设和管理，是贯彻落实习近平总书记“人民城市”重要理念，是保障特殊人群通行安全和使用便利的重要工作，是体现城市温度的重要举措。区委区政府高度重视无障碍环境提升，将杨浦区无障碍环境提升工程三年行动计划列入民心工程。

区建管委联合区大数据中心、区残联成立的无障碍建设工作机制，联合区残联、区检察院建立杨浦区无障碍环境建设公益保护合作机制，统筹部署、协调推进无障碍环境建设工作，开展针对无障碍设施建设和管理情况的联合检查，对于检查中发现的问题，要求各责任单位及时进行整改。区建管委一方面落实新建建筑无障碍环境建设相关政策、标准，另一方面加快推进城市道路无障碍改造。2023年开展建设工程施工图无障碍设计文件技术审查9件；2023年在城市道路、商业区路口、人行横道处等有高差时设置缘石坡道316个，按照无障碍设施工程建设标准进一步完善盲道16705米，进一步推进杨浦区无障碍环境建设，保障残疾人、老年人等特殊群体平等参与社会生活。

区城运中心建立了全区统一的派单系统，无障碍设施作为城市网格化管理重要的部（事）之一，可通过该系统实现工单流转。同时，将充分发挥区级网格平台枢纽作用，积极探索形成区-街道-网格各级联勤联动机制，通过力量整合确保各项工作环环相扣、问题闭环处置。并将通过数据汇聚与分析，把关于无障碍环境设施问题的热线工单与网格主动发现治理相结合，推动实现无障碍环境设施管理全面融合。探索将热线工单为突破点，以点带面，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理。一是定期分析诉求办理情况，改进工作薄弱环节；二是预判季节性、周期性问题，制定工作预案；三是研究无障碍环境设施管理新需求、新问题，加强服务指导和监督管理；四是积极对接市民、企业和社会组织需求，开展源头治理。

区残联将定期组织无障碍督导员、残疾人对主要商圈、公共场所等无障碍设施及信息无障碍进行督导、体验，及时将发现的问题反馈至相关单位；根据《杨浦区无障碍环境提升工程三年行动计划(2023-2025年)》(杨委办【2023】19号)要求，区残联加强与区大数据中心联动，配合大数据中心完成杨浦区残疾人联合会”、“杨浦区残疾人劳服所”门户网站无障碍改造工作，提高残障人士的网络使用体验和数字素养水平；还将推进使用残疾人信息“一网通”阳光智慧小程序平台，提升救助质效。探索扩大场景应用，建立“三端一屏”，增强信息服务互动互通。完善数据库日常维护联络机制，保障后期运维，着力促进助残政策“应享尽享、应停尽停、不错不漏”的精准落实。

区大数据中心作为全区各部门的技术支撑单位，将做好各系统的网络、云资源支撑，持续保障区内信息系统稳定、安全、可靠运行，全力配合推进杨浦区的无障碍环境建设。

我区将充分发挥好残联和志愿者组织的作用，搭建面向公众开放平台，切实做好无障碍环境设施的组织保障工作，建设科学、高效、全面的无障碍环境。

                                                                    杨浦区城市运行管理中心

                                                                         2024年4月29日

承办单位地址： 杨浦区惠民路800号3号楼5楼                         邮政编码：200082

承办人姓名：姜凤                                                 联系电话：25033295