关于落实《旅游不文明行为记录管理暂行办法》的通知

区各旅游企业：

为贯彻落实国家旅游局关于《旅游不文明行为记录管理暂行办法》（以下简称《暂行办法》），根据市旅游局和区文明办有关文明旅游工作的要求，结合本区旅游行业实际，通知如下：

一、旅游不文明行为信息采集

根据《暂行办法》规定，区旅游主管部门负责“本区域的旅游不文明行为采集报送等工作”，信息采集方式主要通过社会主流媒体、投诉举报以及其它有关方式。其中，“旅游不文明行为”指中国游客在境内外旅游过程中发生的因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，纳入“旅游不文明行为记录”。主要包括：

（一）扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序；

（二）破坏公共环境卫生、公共设施；

（三）违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；

（四）损毁、破坏旅游目的地文物古迹；

（五）参与赌博、色情、涉毒活动；

（六）不顾劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动；

（七）破坏生态环境，违反野生动植物保护规定；

（八）违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序；

（九）国务院旅游主管部门认定的造成严重社会不良影响的其他行为。

因监护人存在重大过错导致被监护人发生旅游不文明行为，将监护人纳入“旅游不文明行为记录”。

二、信息应用与保存

“旅游不文明行为记录”形成后，由相应旅游主管部门将“旅游不文明行为记录”信息通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响，必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报“旅游不文明行为记录”。“旅游不文明行为记录”信息保存期限视旅游不文明行为情节及影响程度确定，期限自信息核实之日起计算。

三、信息核实与上报

区旅游局采集“旅游不文明行为记录”后将信息通报游客本人，如当事游客认为信息错误的，可以向区旅游局提交异议申请，并提供有关证明材料。区旅游局经核实认为异议成立的，应当予以纠正；经核实不文明信息无误的，上报上级旅游主管部门，并纳入市级“旅游不文明行为记录”。

上海市杨浦区旅游局 

                            2018年9月29日