本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《上海市政府信息公开规定》（以下简称《规定》）要求，由上海市杨浦区退役军人事务局编制。包括全文总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，并附相关指标统计附表等。本年度报告的电子版可以从“上海杨浦”门户网站（www.shyp.gov.cn）下载。本年度报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如对本年度报告有任何疑问，请与上海市杨浦区退役军人事务局办公室联系（地址：上海市杨浦区济宁路252号A座6楼，电话：25033216）。

一、总体情况

2020年，我局依照《条例》、《规定》和《2020年杨浦区政务公开工作要点》有关要求，紧紧围绕决策、执行、管理、服务、结果“五公开”内容，进一步调整优化公开目录，深入拓展公开渠道，持续丰富公开形式，及时回应社会关切，不断提升政府信息公开工作力度和实效，政府信息公开水平实现新的突破。

（一）主动公开情况

持续完善政府信息公开制度，制定《杨浦区退役军人事务局政府信息公开实施细则》和《上海市杨浦区退役军人事务局信息公开申请办理工作实施细则（试行）》，明确信息公开的重点内容、责任单位和保障机制。及时公开和调整机构设置情况，动态调整行政权力和公共服务事项，深化规范性文件政策解读，持续推进重点领域信息公开。截至2020年12月31日，本年度共新增主动公开政府信息4条，主动公开信息站全年编制政府信息的100%，全文电子化率达100%；发布政策解读2条。

（二）依申请公开情况

通过制度建设，畅通依申请公开受理渠道，进一步完善依申请公开的受理、审查、处理、答复等程序，为申请人提供便捷的依申请公开服务，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。相关工作人员积极接受市、区政务公开培训，进一步提升依申请受理、答复能力。在依申请公开办理过程中，我局办公室会同业务科室仔细研究、草拟答复内容，经局分管领导、局法律顾问仔细斟酌后提出答复意见，由局办公室统一进行答复，做到答复口径准确、规范，答复及时、无遗漏。本年度共受理政府信息公开申请1件，其中通过“上海市政务公开工作平台”提交的网上申请有1件，同意公开1件。

（三）政府信息管理情况

按照市、区政务公开工作部署要求，进一步加强对政府信息公开的组织领导，并将工作机构设在局办公室，具体负责部署推进、监督检查本部门政务公开和政府信息公开工作。不断深化行政审批标准化管理，注重标准化工作与依法行政相结合，通过“一网通办”网站发布和调整行政权力事项和公共服务事项共计41项。严格做好公开信息保密审查工作，依据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《杨浦区退役军人事务局政府信息公开实施细则》等规定，按照“先审查、后公开”的原则，严格做好政府信息公开保密审查，确保公开信息不涉密、涉密信息不公开。

（四）平台建设情况

继续依托“上海杨浦”门户网站政务公开专栏，完善部门公文、财政预决算、政策解读、回应关切等涉及群众切身利益、需要社会广泛知晓的栏目内容。按需调整 “上海市杨浦区退役军人事务局”微信公众号版块，增丰富栏目内容。利用网络平台的多样性、便捷性，通过图解、H5等多种形式制作发布政策解读文件，推出2020年烈士纪念日清明祭英烈等线上活动。进一步优化政府服务大厅功能，依托“军人退役一件事”打造优质线下平台，让广大退役军人获得归属感。

（五）监督保障情况

一是完善工作机制，对照区政府2020年杨浦区政务公开工作要点要求落实政务公开相关工作，对在自查过程中发现的问题及时整改，通过制度建设等方式压实责任。二是抓好队伍培训，积极参加市、区组织的政府信息公开工作会议和业务培训，主动对接各科室进行政府信息公开工作指导，切实提高对政府信息公开工作的认识水平和工作能力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

一是公开力度需进一步加大。主动公开目录有待进一步细化，公开手段不够丰富，公开内容不够深化、细化，重点领域信息公开需要进一步强化。

二是需继续推进平台建设。微信公众号等线上平台需要进一步整合、完善，优化栏目设置，丰富公开内容。政务服务大厅建设需要进一步加强，从硬件和软件提升公开服务水平。

（二）改进措施

一是推动信息公开维护工作不断深入。加强对政府信息公开工作的指导和监督，逐步形成以主动公开为主、依申请公开为补充的格局。加大重大信息的公开力度。

二是继续完善网站专栏、公众号信息公开平台功能，发挥平台对推动政府信息公开工作标准化和规范化建设的主导作用，充分运用信息化手段管理政府信息的发布和公开申请的处理。建设全新政府服务大厅，全力做好线下政府信息公开日常管理与维护工作，通过多渠道宣传，提高群众对政府信息公开的知晓率和满意度。

六、其他需要报告的事项

2020年区退役军人局总体完成区及本单位年度工作要点任务。完成局政务公开标准化目录制定；新增“一网通办”网站发布渠道；依托“军人退役一件事”打造局线上线下联动信息公开平台。