对区政协十五届三次会议第C115号提案的答复（合办） 2024-03-21
办理结果：解决或采纳
主动公开
杨 浦 区 民 政 局
杨民发〔2024〕5号
对区政协十五届三次会议
第C115号提案的答复（合办）
区地区办：
任右左委员提出的C115号“关于建设现代化社区服务区域发展的建议”的提案收悉，现将提案办理情况答复如下：
一、提案办理概况
非常感谢任右左委员对于现代化社区服务区域发展工作的关心和支持，收到提案建议后，我局领导高度重视，立即召集提案建议所涉及科室深入讨论，认真研究提案中建设“智能社区”、“民生社区”等非常具有前瞻性的建议，及时采纳并将其与年度工作结合来推进。
二、提案建议答复
一是依托“社区云”创建智能社区。去年年底，“社区云”2.0升级为新版“社区云”，功能更为强大。升级后的新版“社区云”通过数字赋能，使得政务服务更加智能和便捷。推出微信移动端应用小程序，提高了基层治理的效率和响应速度。利用场景化赋能和数据协同，提升社区治理的科学化、精细化和智能化水平。打通基层业务系统平台，实现数据汇聚和协同，提高基层工作的协同和实战能力。为基层减负统一赋能，提供了全面、高效、智能的支持，推动了基层治理体系和治理能力现代化的进程。一方面，为居民们提供了更高效、便捷、智慧的社区服务。居民可以通过“社区云”随时随地了解社区动态，参与社区治理。也可以点对点向居委会工作人员咨询或反映自身需求及社区问题。从而密切居委会成员与群众的联系，及时回应解决居民关切的社区“急难愁盼”问题。另一方面，依托新版“社区云”，区民政局和各街道聚民情、汇民意、现民声，努力推动“云”端助力基层减负，数字赋能社区治理。以“社区云”为着力点打造“数治社区”，扎实推进居民区“四百”走访常态化行动，通过线下走访深入了解社情民意、社区动态，完善“社区云”民情日志记录，居委会工作人员可以通过“社区云”随时随地对走访情况进行记录，也可以通过平台线上与居民互动、发布社区最新活动及动态等。目前，我区居民“上云率”45.1%、居委会和居民“互动指数”95.1分，排名均名列全市前列。四平、平凉和定海街道的“上云率”和“互动指数”位居全区前三名。
二是擦亮“幸福养老”民生名片。区民政局切实践行“把增进民生福祉作为城市建设和治理的出发点和落脚点”理念，以兜底线、惠民生、保稳定、促发展为主线，进一步完善“机构、社区、居家”相协调、“医养、康养”相结合的“睦邻+精准”养老服务体系，回应好民生关切需求，使民生服务和保障工作更有温度、更具品质、更加精彩，不断实现人民对美好生活的向往。加大供餐扶持力度，面向困难老年人给予1元/餐餐食补贴，对于行动不便老人给予3元/餐送餐补贴，截至2023年底，累计发放两类补贴173.47万元。春节期间，区民政局会同各街道通过整合中央厨房、社区长者食堂及辖区内养老机构资源，针对特困老年人的助餐刚性需求，为全区350余名高龄、独居、行动不便的老年人提供每日送餐服务，确保节日期间服务不断、温暖持续。落实高龄老人“爱心奶”。杨浦区于2021年制定高龄老年人免费“爱心奶”实施方案，供应商根据订单信息，于老人年满90周岁生日的次月起，每日做好免费送奶上门服务，区民政局落实定期电话巡访和主动服务机制，为杨浦高龄老人提供精准、高效的“爱心奶”服务。方案实施至今，我区已累计发放了1341.5万瓶“爱心奶”，惠及15000余位杨浦高龄老人。
下一步，区民政局将持续探索“社区云”平台应用，指导街道继续提升新版“社区云”的居民“上云率”和居社“互动指数”。用好“社区云”平台，着力打造“数治社区”。继续加强新版“社区云”的推广使用，结合“四百”大走访工作，不断推动社区工作的数字化和智能化水平提升，让这朵“云”成为社区减负的贴心帮手，服务群众的智能管家。为街道态势分析、数据协同、业务协同、基层减负统一赋能。持续巩固社区治理质量，促进提升社区治理能级。制定出台《关于进一步推进杨浦区老年助餐服务高质量发展的实施意见》，强化“公益+市场”并行、“数量+质量”并重、“统一+多元”并举原则，做实助餐中央厨房模式，优化老年助餐点设置，探索与美团等头部平台聚力合作，扎实推进老年助餐服务的“15分钟养老服务圈”。落实杨浦户籍90周岁以上老人“爱心奶”全覆盖，确保居住外区的杨浦户籍老年人同样享受“爱心奶”福利，提升户籍老年人的幸福感和获得感。
以上意见供你单位统一答复提案者时参考。
杨浦区民政局
2024年3月21日
承办单位地址：杨浦区惠民路800号12楼 邮政编码：200082
承办人姓名：王培敏 联系电话：25032422