根据市、区房管局关于在本市住宅小区开展物业服务规范达标“双月行动”的任务部署，为进一步规范长白新村街道住宅物业服务，提高服务水平和住户满意度，街道第一时间组织召开住宅物业服务规范达标“双月行动”工作部署会，明确具体任务、时间节点和工作要求，进一步统一思想，提高认识。街道城建中心分组督查，全覆盖开展自查自纠。

3月14日上午，在街道办事处副主任朱峰带领下，采用先实地查看后交流沟通的方式，召集全体住宅小区物业经理开展实地现场观摩。选取长白新城和安图新村两个小区作为商品房和售后公房的样板小区，实地检查窗口服务、环境整治、公共秩序、规范履职等，重点观摩了小区门房间、物业办公室、地下非机动车库、公共楼道、干垃圾压缩站、水泵房等相关设施设备。随后，在安图居委活动室召开交流会。样板小区物业负责人围绕如何落实“双月行动”进行了经验分享，城建中心交叉督查组对检查中发现的问题提出意见及整改建议，与会代表就物业日常管理工作中的难点进行了交流发言。

最后，街道办事处副主任朱峰表示，要深入践行人民城市理念，推进社会基层治理体系和治理能力现代化建设，聚焦住宅物业问题这一群众天天有感的“关键小事 ”，对下一步如何提高物业服务提出三点要求：

一是统一思想，提高认识。深刻认识物业服务是为民服务的重要窗口，群众满不满意是检验工作成效的最直接标准。各单位要始终坚持以人民为中心的服务理念，切实增强思想自觉和行动自觉，确保物业服务高质量发展。

二是提高标准，建强队伍。以“双月行动”为契机，进一步规范提高物业服务企业工作标准。城建中心要加强工作指导，结合12345热线、垃圾分类、创全、巩卫等工作考核，合理运用物业服务达标考核奖励和失信行为记分措施，加强物业企业的监督管理。小区物业经理要敢管善管，不断加强队伍能力素质培养，根据城市发展特点，扎实做好物业合同到期续聘、住宅装修管理、加装电梯过程管理等具体工作。

三是协同配合，同频共振。在党建引领下，物业企业要主动跨前，不断增强居委、业委会和物业服务企业“三驾马车 ”的凝聚力，进一步增强居民群众、社区企业等成员参与小区治理的主动性和积极性。以“红色业委会”创建为契机，探索将业委会成员纳入社区工作者管理体系，进一步提升使命感和荣誉感。

                                长白新村街道

                                2024年3月15日