办理结果：解决或采纳

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杨浦区司法局

对区政协十五届四次会议

第D068号提案的会办意见

区委政法委：

区政协第D068号“关于完善矛盾纠纷多元化解机制推动矛盾早发现早解决的建议”的提案已收悉，现将会办意见答复如下：

近年来，杨浦区司法局立足职能，以推进区人民调解协会实体化运作为抓手，持续强化对调解工作的指导。

一是固本强基，加大调解能力建设。结合法律知识考试、综合培训、岗位带教等多种形式提升调解员业务能力，提升队伍专业水平。针对知识产权等专业性较强的纠纷，招募相关专业人员、企业顾问律师担任兼职调解员，为疑难复杂纠纷化解提供支撑。

二是提升规范，强化调解制度建设。指导区人民调解协会建立完善受理、分派、调解、归档全流程管理制度，加强对纠纷调处过程、调解卷宗质量的监督。同时发挥协会惩戒委员会作用，对涉及调解组织和人员的投诉进行处理，加强对调解组织的行业监管，提升调解工作水平。

三是分类施策，丰富多元调解途径。针对各类纠纷特点进行分类施策，行业性、专业性矛盾纠纷在区级层面由行业性、专业性人民调解组织统一受理调处，妥善化解知识产权、消费、医患等行业性、专业性纠纷。基层矛盾纠纷由街道、居委人民调解组织受理调处，结合工作实际，建立“区-街道”调解组织上下联动机制，强化调解工作整体发展。

以上意见供你单位统一答复提案者时参考。

 上海市杨浦区司法局

                                                                               2025年3月7日

承办单位地址：平凉路852号         邮政编码：200082

承办人姓名：苏诗尧                       联系电话：55218043