上海市杨浦区信访办公室整体支出绩效自评报告

（2024年）

一、上海市杨浦区信访办公室（部门）概况

(一)部门基本情况

 1. 主要职责职能

上海市杨浦区信访办公室主要职能包括：贯彻执行国家和本市有关信访工作的方针、政策和法律、法规、规章；受理、交办、转送信访人提出的信访事项；承办上级和区委、区政府交由处理的信访事项；协调处理群众赴京上访劝返和接收处置等重要信访事项；负责信访事项复查复核工作；指导区委、区政府工作部门，各街道（镇）的信访工作，督促检查信访事项的处理；研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向区委、区政府提出完善政策和改进工作的建议；承办区委、区政府交办的其他事项。

2. 组织架构

本部设 4个内设机构，包括：综合科、法规科、督查科、信访科。同时，区信访办下属单位（不含区信访办本级），有 1 个下属行政事业单位：上海市杨浦区市民信访接待服务中心。

3. 人员情况

截止 2024年末，区信访办共有30个编制，其中区信访办本级 15 个公务员编制，实际在岗人员 13名；下属单位共1 家，共有事业编制 20 人，实际在岗人数 19人。

4. 资产

截至2024年12月31日，区信访办总共拥有固定资产379万元。其中房屋及建筑物价值 0万元，占总资产的0%；机器设备和交通运输工具各有292.9万元35万元，各占%、0%；其他类固定资产有51.1万元，占总资产的 %。2024年购置资23.6万元，处置资产47.9万元。

（二）2024年上海市杨浦区信访办公室履职总体目标：

我办将继续围绕“以人民为中心”的思想和“人民城市”重要理念，全力推动信访工作制度改革措施落实落细，为杨浦“三区一基地”建设开创新局面做出积极贡献。

2024年上海市杨浦区信访办公室工作任务：

2024年，区信访办以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，聚焦“五个法治化”建机制、固基础、重规范，在法治轨道上推动信访工作更好发挥聚民智、惠民生、暖民心的重要作用，信访工作责任进一步压实，信访基础业务持续规范，上海人民建议征集杨浦滨江示范带建设广覆盖系统推进，信访秩序平稳向好。

（三）2024年上海市杨浦区信访办公室年度整体支出绩效目标。

1. 投入管理指标。

预算编审管理、预算执行管理、部门结转结余资金管理、国库管理、预算绩效管理、预决算信息公开管理、财政监督管理、政府采购管理、资产管理：合理规范。

2.产出目标。

数量指标：到京集访人数 =0人；

          信访接待大厅正常接待 100%。

          存量矛盾化解办结率 10%

质量指标：无恶性群体去京上访事件 100%；

信访接待大厅正常接待 100%；

动迁征收类矛盾 实体化解。   

时效指标：应急处置及时性 ≥95%；

年度内完成化解指标 完成。  

3. 效果目标

社会效益指标：确保节点期间的社会稳定 100%

减少存量矛盾引发的风险隐患 减少。          

4.满意度指标

满意度指标：社会公众或服务对象对项目实施效果的满意程度 ≥90%；

（四）2024年上海市杨浦区信访办公室预算绩效管理开展情况。

本部门对照《上海市市本级项目支出预算管理办法》（沪财预〔2017〕76号），全过程绩效管理实施情况：编报绩效目标的2024年度项目2个，涉及预算金额464.3万元；绩效跟踪评价的2024年度项目2个，涉及预算金额464.3万元；绩效自评的2024年度项目2为“优”的项目2个，另有2个项目为涉敏涉密项目，不予以公开。

（五）2024年上海市杨浦区信访办公室预算及执行情况。

2024年，上海市杨浦区信访办年初预算总额为1822.60万元，其中财政拨款1822.60万元， 占总额比重的100%；2024年预算执行率为97.77%。

二、上海市杨浦区信访办公室（部门）整体支出绩效实现情况

（一）履职完成情况：

投入管理指标及产出指标情况表

2024年预算执行率全年完成值为97.77%，因为信访矛盾化解是不可精准预判的，预期推进化解的矛盾最终未能得到有效化解，导致预算执行率未达100%，其余指标均达标。

（二）履职效果情况：

 全力完成2024年春节、全国两会、北戴河、上海四大洲花样滑冰锦标赛、成都汤尤杯羽毛球赛、二十届三中全会及第七届进博会等重要会议、春节、国庆、五一等重要节点期间的社会稳定，预定目标全部完成。

（三）社会满意度及可持续性影响

满意度指标情况表

2024年截至12月底，申诉求决类初次信访事项共10429件，一次性解决率为94.91%，预定目标完成。

三、上海市杨浦区信访办公室（部门）整体支出绩效中存在问题及改进措施

（一）主要问题及原因分析

1.预算执行率有待提高。

（二）改进的方向和具体措施

更及时的获取原始票据进行费用填报。

四、绩效自评结果拟应用和公开情况

绩效自评结果：2024年上海市杨浦区信访办公室绩效自评除预算执行率未达到100%，其余指标均达标。

公开情况：根据区财政局要求统一公开。