为切实加强对独居老人的关心关爱，长白新村街道坚持以人为本，采取多种方式坚守疫情期间民生底线，主要做法：

一是建立“一人一档”制度，细致排摸全覆盖。对街道辖区内独居老人进行全面排查和摸底统计，精准掌握独居老人数量、年龄分布、居住状况、健康情况、生活需求及存在困难问题等信息，确保精准定位到居委、精准识别到户、精准建档到人。通过细致排摸，长白新村街道现有独居老人2188位。

二是建立“关爱员”队伍，服务关心有温度。打造一支包括关爱员、社区志愿者、居委民政干部等在内的独居老人“关爱员”队伍，建立1对1或1对多的定点联系制度，覆盖整个社区16个居委会，织密织牢独居老人关爱网。疫情期间，关爱员通过微信、电话联系、上门查看等方式结对照顾着有需求的1684位独居老人的生活起居，确保每天有人关心独居老人，及时了解和评估独居老年人健康情况和生活动态，全力满足独居老人助餐、配药和就医等刚性需求。

三是建立“三色”管理，关爱保障有方向。为提升服务保障水平，街道根据独居老人在生活照料、应急救助、精神慰藉、健康保健等方面的实际需求，将老人分为绿、蓝、黄三色进行分类管理和服务，对“绿色常联系”老人，由关爱员按片区管理，通过电话、微信等方式保持密切联系；“蓝色需关注”，为老人提供代送菜、代买生活物品、代配药等人性化服务；“黄色是重点”，对于有抑郁、焦虑等倾向的老人，关爱员需与老人及其子女亲属加强联系，为老人提供心理支持、慢病指导等。

                                  长白新村街道

                                 2022年12月20日