办理结果：解决采纳

                                                                             主动公开

杨卫健委〔2025〕16号

对区第十七届人大第七次会议

第C-082号代表建议、批评和意见的答复（合办）

区民政局：

林晓燕代表提出的第C-082号“关于完善陪诊师服务监管体系的建议”的代表建议收悉，经研究，现将合办意见函告如下：

为实施积极应对人口老龄化国家战略，持续扩大和优化养老服务供给，更好满足老年群体多元化、高品质陪诊服务需求，2025年1月，上海市民政局、上海市卫生健康委员会联合颁发了《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》（沪民养老发〔2025〕2号），杨浦区作为试点区制定了相关试点方案，并组织养老服务机构开展助医陪诊服务。

区卫健委、区属各医疗卫生机构将贯彻落实市、区试点方案，强化工作支持。一是强化各方协同合作。区卫健委和区属各医疗卫生机构将与贵单位加强合作，规范完善陪诊师与医疗机构门诊服务台、院内志愿服务活动之间的对接机制，组织陪诊师团队参与医院内志愿服务，优化就医流程，为开展老年人助医陪诊服务增加便利。二是积极弥合数字鸿沟。推进医疗机构的智能导诊等信息化建设，鼓励陪诊师加强医疗机构智能导诊、云陪诊等功能的学习使用，主动熟悉院内就医流程和科室分布。设立现场咨询，增强服务可及性，持续推进便利老年人就医服务举措，为老年人提供更加流畅的陪诊服务。三是加强陪诊服务宣传。积极发挥杨浦“医养共同体”优势，通过“线上+线下”模式，推广就医陪诊服务，尤其是区属医疗卫生机构中的区中心医院、市东医院作为陪诊服务联盟成员，将积极发动护士等养老服务从业人员参与培训，落实《陪诊服务规范》和《陪诊师从业指南》团体标准，全力推进陪诊服务在杨浦落地落实、试出成效。

以上意见供你单位统一答复代表时参考。

上海市杨浦区卫生健康委员会    

                                                2025年4月1日

承办单位地址：上海市杨浦区眉州支路78号  邮政编码：200090

承办人姓名：杨晨露                       联系电话：25010177