办理结果：解决或采纳

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杨浦区住房保障和房屋管理局

杨房管（2024）17号

对区政协十五届三次会议

第C161号提案的答复

曹海红委员：

您提出的C161号“关于推进杨浦区老旧住房精细化治理的建议”的提案收悉，非常感谢您对老旧住房精细化治理工作的关心和支持，现将提案办理情况答复如下：

一、提案办理概况

随着美丽家园的建设，给居民改善了小区和街道的环境面貌，提升了居民的幸福指数，但建设精细化治理工作还存在许多困难。因此，认真研究解决精细化治理问题显得十分重要。针对提案中的相关问题，我局十分重视，积极开展研究，下一步，区房管局将做好以下三方面工作：

二、提案建议答复

（一）加强指导督促，落实楼道清理服务。区房管局进一步加强指导街道督促各物业服务企业要切实履行管理职责，会同属地居委会，针对楼道内摆放鞋架、柜子和废旧物品等堆物行为，通过发送告知书等形式告知业主、使用人及时清理，保障楼道、安全出口等通畅；定期开展集中整治工作，做好巡查记录；要督促业主、使用人树立守法履约意识。区房管局将继续对物业服务企业履职情况加强行政检查，切实落实日常检查工作，对物业服务企业违反本市相关管理规定的，应当依据《上海市住宅物业管理规定》的相关规定及《上海市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》、《上海市物业服务企业和项目经理失信行为记分规则》的相关规定，责令其限期整改，同时作出失信行为记分处理。

（二）创新治理机制，协同激发多方参与。区房管局联合地区办、属地街道、居委会，加强日常管理和监督，在改善小区楼道环境过程中将继续指导街道总结先进经验，充分发挥住宅小区物业治理积极作用，一方面督促物业公司做好基础的保洁、保安、保绿以及保修服务；另一方面搭好桥梁，为物业公司与居民搭建沟通平台，邀请物业公司参与小区楼道环境整治及维护，提升楼内环境质量，指导街道和居民区充分调动社区居民改善小区楼道环境积极性，共同营造舒适、整洁、安全的居住环境。

（三）普法宣传先行，提高居民安全意识。区房管局发动各物业服务企业通过电子屏、小区微信群、宣传栏等加大宣传力度，发动小区业主、使用人积极参与环境和公共秩序整治，增强居民主体责任意识，形成支持参与的良好氛围，改善人居环境，共建“美丽家园”。

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                                                                  杨浦区住房保障和房屋管理局

                                                                         2024年4月19日

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