前进中的“创意联盟”

 近年来，在国际金融危机波及下，我区很多企业受到冲击，园区也不可避免地受到影响。但可喜的是，区商务委下属的上海创意联盟产业园面对逆境，迎难而上，以“竭尽所能提升服务，安商扶商共谋发展”为抓手，帮助企业健康成长，坚定了企业走出危机的信心。2009年，园区经营收入约5亿元，上缴税收1000万元，实现新口径地方税近300万元，比上年增长10％以上，税收贡献率在我区目前所有挂牌的创意类园区中名列前茅，三落地率达到了96％以上，创意类企业近72%。

一、做实服务，助企业得到实惠

为了切实有效地帮助企业发展，园区要求服务团队的每个人员都树立起服务的“窗口”意识，不仅要学习企业经营和物业管理的基本知识和服务理念，还要掌握园区管理工作细则和各方面政策信息，建立一整套处理企业需求的服务体系。

比如，当了解到园区中很多企业存在融资难、招员工难，及外地员工办居住证难等问题时，园区工作人员努力牵线搭桥，尽力帮助企业解决相关问题，还在政府劳动部门的支持下专门建立了“青年见习基地”，上百员工、数十家企业领到了创造就业岗位的专项补贴。这样既为企业招收上海青年员工做了件好事，又为解决上海青年就业出了力。

二、主动服务，帮企业发展壮大

秉承“企业好，园区才能好；企业强，园区才能强”的服务理念，园区建立了专访制度，由“坐诊”服务转变为主动上门服务，要求相关联系人对入驻企业每两个月不少于一次专访，了解企业的经营状况和需求，想方设法帮助企业解决问题。许多企业在创意联盟园区的有力帮助下，不断发展壮大。

如三年前，两个大学生由3万元注册资金创业起家，对企业管理一无所知。园区从帮助他们认识支票开始，随时关注他们的成长，经常提供支持和指导。如今，这家企业已发展为两个注册资金100万元的设计公司，其设计能力也从原来仅能设计儿童用品发展到能设计汽车和飞机零部件，在同行业中已小有名气，对杨浦税收也作出了一定的贡献。两位创始人对园区服务十分满意，表示要始终跟着园区共同发展。

三、贴心服务，树园区服务品牌

园区积极为企业提供贴心服务，树立起了园区服务品牌。一是想企业所想，急企业所急，将企业的事当自己的事来对待；二是定期组织企业领导进行聚会，沟通信息、共享资源、共谋发展，使园区与企业之间建立了充分信任的和谐关系；三是积极探索党建工作新机制，建立了联合党支部，通过一系列活动，增强园区党组织在干部职工中的凝聚力。

大部分企业把园区招商部当成了“家”，有心事、有困难，哪怕是家庭琐事也喜欢到招商部聊聊，寻求帮助和建议。傲旗公司、千护公司等几家企业在园区得到快速发展，找大场地搬出去后，纷纷反映说创意联盟的服务明显强于其他园区，若园区载体能满足企业发展，他们一定要搬回来。还有多家外区成熟企业，经过园区内企业介绍，热情要求入驻。园区在2009年中就已为6家外区企业办妥了迁移入驻手续。

创意联盟开园四年来，累计注册企业487家，注册资金约4亿元，基本上实现了业务稳妥运行，效益稳步增长。园区创意类企业占72％，现代服务类企业占15％，其它企业占13％。其中，平凉路园区，已入驻企业近70家，出租率100％；翔殷路分园，于2009年开始招商，已入驻企业65家，出租率也已达80％以上。在新一轮的发展中，园区计划将目标从“又快又好”调整为“又好又快”，争取进一步改进硬件设施，进一步提升服务水平，进一步提高产业集聚度，为杨浦创新中国成立家创新型试点城区作出贡献。