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结项评估报告（江浦大连路睦邻中心委托管理服务项目） 2019-09-06
索引号：-2019-00010
发布机构：江浦路街道
信息分类：财政专项资金
大连路睦邻中心委托管理服务项目
第三方评估结项报告
项目名称： 大连路睦邻中心委托管理服务项目
评估机构: 上海市杨浦区社会工作协会
提交日期: 2019 年 4 月 30 日—1—
大连路睦邻中心委托管理服务项目
第三方评估结项报告
项目名称 大连路睦邻中心委托管理服务项目
执行机构 上海睿家社工服务社
项目周期 2018 年 6 月 1 日至 2019 年 5 月 31 日
项目金额 299903.37 元
评估日期 2019 年 4 月 29 日
评估结果 优秀
评估机构 上海市杨浦区社会工作协会
评估人员 吴钰美、黄涵上海市杨浦区社会工作协会于 2019 年 4 月 29 日对上海睿家社工
服务社在 2018 年 6 月 1 日至 2019 年 5 月 31 日期间执行的大连路睦邻
中心委托管理服务项目开展项目结项评估会，听取项目执行人员结项
汇报、查阅项目台账资料，现将结项评估情况做如下概述：
一、基本情况
1、机构情况
执行机构：上海睿家社工服务社。
成立时间：2011 年。
业务主管单位：上海市浦东新区民政局。
2、项目情况
项目名称：大连路睦邻中心委托管理服务项目。
项目周期：2018 年 6 月 1 日至 2019 年 5 月 31 日。
项目金额：299903.37 元。
具体内容：（1）日常化运营；
（2）常态化服务；
（3）专业化服务；
（4）个性化服务。
二、项目执行
根据该项目投标文件所涉及的服务要求及内容，与实际完成情况
进行对比，具体情况如下：
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序号 服务内容 服务要求 完成情况
1 日常化运营
场地租借：合理规划及
安排睦邻中心的场地
已开展相关工作
设备巡查：定期检查维
修场馆内的各类设备
已开展相关工作
居委沟通：项目组与周
边居委保持定期沟通
已开展相关工作
2 常态化服务
便民服务 已开展相关工作
开展 5 次居民自治团
队管理活动，服务 95
人次
已开展 5 次活动，共计
服务 1936 人次
社区宣传活动 已完成微信推送 74 篇
3 专业化服务
a)开展 1 次社区居民
需求调查，服务 50 人
次
b)开展 1 次社区老人
健康需求调查，服务
45 人次
已完成 2 次需求评估，1
次针对青少年及家长人
群共收集样本问卷 23
分，1 次针对睦邻中心服
务人群共收集问卷 68 份—4—
培育 10 支居民自治团
队和不少于 5 个社区
自治项目
已完成
开展 10 次友邻社区服
务活动，服务 250 人次
已开展 10 次友邻社区服
务活动，共计服务 217
人次
开展 6 次睦邻健康服
务活动，服务 190 人次
已开展 6 次睦邻健康服
务活动，共计服务 109
人次
开展 6 次睦邻家庭服
务活动，服务 140 人次
已开展 6 次睦邻家庭服
务活动，共计服务 162
人次
开展 6 次修身文化服
务活动，服务 150 人次
已开展 6 次修身文化服
务活动，共计服务 94 人
次
4 个性化服务
开展 1 次自治理事会
成立仪式，服务 15 人
次
开展 1 次自治理事会成
立仪式，共计服务 15 人
次
开展 3 次自治团队孵
化课程，服务 60 人次
已开展 3 次自治团队孵
化课程，共计服务 47 人
次
该项目运作平稳，基本能够按照投标文件内容及规定进行项目推
进和执行，在项目执行方面，根据项目实际服务需求，标的 3“专业
化服务”下服务内容“友邻社区服务活动”原计划开展 1 次小小演说
家图书日演讲比赛，实际开展 1 次书友荟活动，“修身文化服务活动”
原计划开展 1 次书法沙龙活动、1 次社区好人节活动，实际开展 1 次三八妇女节活动、1 次生命绘本活动，以上项目内容调整，项目方已
向购买方提交相关项目变更申请。此外，标的 3“专业化服务”下服
务内容“需求调查”，原计划开展 1 次社区老人健康需求调查，实际
开展 1 次针对青少年及家长人群的需求调查，针对此项内容变更，建
议项目方提交相关项目调整协议。
在项目完成情况方面，该项目已完成项目周期所需服务频次，在
服务人次达成方面，标的 3“专业化服务”下服务内容“友邻社区服
务活动、睦邻健康服务活动、修身文化服务活动”未达到原计划服务
人次，项目动员有待进一步增强。
三、服务成效
大连路睦邻中心委托管理服务项目经历近 1 年的工作开展，取得
了一定成效，结合对项目方的访谈情况，评估方认为该项目的开展，
分担了政府相关的部分职能，实现了睦邻中心服务内容的优化升级。
项目方在需求调研的基础上，科学分析服务对象需求，打造友邻社区、
睦邻家庭、修身文化等睦邻主题活动，贴合周边社区居民的服务需求；
链接高校资源，打造学生实践平台，以社区自治孵化课程、社区自治
项目等服务形式，扩展睦邻服务的社区延伸形式。
此外，上海教育电视台以“暑期亲子伴读活动”、搜狐新闻以“宝
宝树，爱陪伴爱阅读家庭活动”等媒介平台对项目活动进行宣传报道，
项目服务成效亦有所彰显。
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四、组织管理
大连路睦邻中心委托管理服务项目主要沿用上海睿家社工服务社
的组织管理制度，有统一的项目组人员管理制度、档案管理制度、财
务管理制度。
在档案资料管理方面，项目方指定专人进行管理，资料内容包括
具体服务执行过程材料、项目策划方案、签到表、信息稿、满意度问
卷等，项目资料较为完整，资料归档较为规范。
五、人力资源管理
大连路睦邻中心委托管理服务项目共有 3 名团队成员，其中 1 名
项目负责、1 名项目主管、1 名项目助理，具体项目分工情况见下表：
姓名 职务 项目分工 专业资质
孙瑜 项目负责 项目统筹与管理 助理社工师
薛春华 项目主管 具体项目运营 社会工作师
王雅娟 项目助理 项目协助 无
六、后续建议
根据对该项目的了解及评估情况，为了进一步提高项目的整体质
量，现对该项目后续发展提出以下几点建议：
1、在项目执行方面，标的 3“专业化服务”下服务内容“需求调
查”，原计划开展 1 次社区老人健康需求调查，实际开展 1 次针对青少年及家长人群的需求调查，针对此项内容变更，建议项目方提交相
关项目调整协议，从而规范项目管理。
2、项目完成情况方面，在服务人次达成方面，标的 3“专业化服
务”下服务内容“友邻社区服务活动、睦邻健康服务活动、修身文化
服务活动”未达到原计划服务人次，项目动员有待进一步增强。
上海市杨浦区社会工作协会
2019 年 4 月 30 日
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