短短一个月内，121弄居委的社区云互动指数分数提升了一倍，高于全区平均分二十余分。主要做法：

一是注重因地制宜，让居民主动“上云”。控江路121弄居委会积极发动宣传，通过线上线下相结合的方式不断强化宣传、扎实推广，进一步提升上云率。线下，由居委干部、居民骨干、楼组长、志愿者们带头主动“上云”。居委会梳理“上云”数据后，制定操作流程手册并包干到户，安排小区块长发放告居民书，向居民耐心讲解“社区云”平台的各项功能及操作方法，手把手帮助不擅长使用智能手机的老人注册小程序，引导居民扫码上云，初步提高了上云率；线上，居委会在小区、志愿者等微信群中推送“社区云2.0”活动链接等与社区生活息息相关的内容，再由楼组长、社区骨干、志愿者们根据内容进行分类，将信息二次链接转发到楼道、楼组长微信群，在职党员、离休干部等微信群。

二是精准对接需求，让居民想要“看云”。居委会将日常工作与居民最关注、最需要的社区信息相融合，在“社区云2.0”小程序及时发布包含且不仅限于：创全满意度调查问卷、学雷锋活动、清洁家园、综合服务设施开放、疫苗接种、老年人看护、认知症筛查、天气预警、党校专题党课、社区律师接待日等信息，内容涵盖了民政、党建、老龄、卫生、计生等各条线。在发布消息时，注重通过图片的引导、标题的吸引、内容的精简，为居民高效传递信息。通过时时发布并推送老百姓关心的热点身边事，使其“留在云”，持续关注社区动态，享受“小区动态随时看”的舒适与便捷。

三是挖掘功能版块，让居民习惯“用云”。居委会熟练掌握“社区动态”“通知公告”“党建园地”“社团活动”“居务公开“等各板块功能，并深入挖掘“民情记录”“调查问卷”“议事厅”等亮点，将“社区云2.0”与社区治理充分融合，数字化赋能社区治理。居委会通过发布“同创全国文明社区，共建杨浦睦邻家园”等主题活动，召开“清洁家园”议事，举办“幸福健康社区读书会”等居民群众感兴趣的“公共话题”，鼓舞群众融入社区治理的热情。此外，居委会用好线上沟通渠道，通过快速回复居民“邻里”敲门的需求，及时、充分地与居民群众做详细交流。通过用好“社区云”让居民“足不出户把事办”，实现居民和居委间进一步的良性互动，让“居社互动2.0”从“单向推送”蜕变成“双向互动”。

长白新村街道

2023年3月22日