为切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，提升人民群众对政务服务工作的知晓率和满意度，9月9日，杨浦区退役军人事务局举办了“政府开放日”活动，邀请了区人大代表、区政协委员、退役军人、优抚对象、市民代表等20余人来退役军人服务中心和基层退役军人服务站参观体验。

“军人退役一件事”，办事只需跑一次

走进退役军人服务中心，5个接待窗口的工作人员正紧张忙碌着。

窗口办事人员陈徐佳告诉记者，自去年9月份开始，他们将多个部门的单个事项集成了“军人退役一件事”，退役军人只需一次基本材料，即可完成原先的多项业务，通过技术赋能让数据多跑路、退役军人少跑腿，实现了退役军人事务的“一次告知”“一表申请”“一网办理”。

“由于现在是退役季，陆续会有退役士兵前来报到，中心在大厅特别配备了一台机器，负责办理'军人退役一件事'的信息登录和填报工作。”讲解员就中心的机构设置、办事指南、服务流程、接待事项等展开介绍，带领大家参观了退役军人服务中心的各个区域。

林先生是一名退伍军人，当天他拿着部队的行程介绍信前来报道，办理后续手续，现场体验一番之后，他给窗口办事人员打了一个五星好评。“服务态度特别好，办事效率也特别快，仅仅用了七八分钟左右。”

设置谈心室，架起连心桥

随后代表们来到了平凉路街道退役军人服务站，了解基层站点的建设情况。据悉，这里除了一些行政事务受理，还设置了接待室、谈心室、噶三胡茶馆等多个功能室，定期开展主题活动，丰富退役军人精神文化生活。

 “服务对象有诉求、有困难都会来我们的特色谈心室，这里的接待人员除了我们站点的工作人员，还有经验丰富的退役军人事务顾问老师。”讲解员介绍道。

军休干部姚梅芳告诉记者，自己是第一次参加开放日活动，不管是工作人员的贴心服务，还是站点的多样配置，都让她十分感动，“像是为退休军人打造了第二个家”。

畅所欲言，解决后顾之忧

目前，杨浦区已建成1个区退役军人服务中心，12个街道街道退役军人服务站，302个居委退役军人服务站，初步形成了“横向到边，纵向到底，覆盖全区”的三级服务网络，帮助退役军人办实事解难事，增强退役军人的安全感、获得感和幸福感。

座谈会上，代表们听取了退役军人事务局就主要职能、服务保障体系建设及相关工作落实情况的汇报，针对参观情况发表了自己的意见和建议，对退役军人服务保障工作给予了充分的肯定。

据悉，下一步，杨浦区退役军人事务局将进一步加大政务公开工作力度，以开展“政府开放日”活动为契机，聚焦退役军人关心关切事项，通过全方位的服务保障体系，解决退役军人的后顾之忧，服务军队建设。