“美丽家园”作为一项全方位提升老旧小区居民生活质量的民生工程，从基础设施改造到美化小区环境再到提升小区功能，当中各环节的精细程度已成为了越来越多老百姓关注的重点。

近日，长海路街道城运中心接到市民来电，反映其为民京路某号门面房业主，此处沿街的台阶下方的井盖一直在渗水产生积水，原本在美丽家园改造期间曾计划一并更换，但因渗水管道贯穿小区红线内外交界处，其管辖权问题存在争议而一直没有维修，希望尽快解决渗水问题。

接到反映后，街道第一网格工作站牵头，整合各方力量，会同民京一村居委、物业及美丽家园施工方，对渗水点及雨水井进行联合勘查，发现连接的管道堵塞严重，难以疏通。若要维修或更换管道，需要破开路面，但该管道贯穿道路红线内外，根据相关部门规定，施工方需要向有关部门办理“挖掘城市道路许可证”，才可以对红线外范围破路。

针对跨界管段维修难题，多方力量拧成一股绳攻克难关。第一网格工作站通过调取水管图纸，再次明确了管道堵塞位置与小区红线范围关系，确认有部分管道属于红线外，由街道城建中心向相关部门申请掘路证。掘路证审批通过后，居委充分发挥基层的协调作用，监督美丽家园施工方，严格按照规范和要求施工，并对施工期间周边商铺车辆停放、经营保障等诉求做好保障，最大限度减少对周围的影响。

经美丽家园施工方检测，由于管道铺设时间久远，有部分管道已有破损，综合多方原因决定对该处破损管道进行彻底更换。经过一个月的努力，该处管道终于更换完成，困扰市民多时的烦恼彻底解决。 

小管道折射出大民生，当各职能部门不再纠结“该谁管”，而是聚焦“怎么管”，难题终将会化解。下一步，长海路街道城运中心将继续集民智、听民意、暖民心，从小处着手，把群众的诉求作为及时发现问题、补齐短板弱项的重要契机，全力推动解决群众的操心事、烦心事。