本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《上海市政府信息公开规定》（以下简称《规定》）的要求，由上海市杨浦区教育局办公室编制，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，以及其他需要报告的事项。本年度报告中所列数据统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。本年度报告电子版可从上海市杨浦区人民政府网站（https://www.shyp.gov.cn/）下载。如对本年度报告有疑问，请与上海市杨浦区教育局办公室联系（地址：长岭路91号，邮编：200093，电话：021-31157733转5112）。

一、总体情况

（一）主动公开

坚持“公开为常态、不公开为例外”，全年共制发公文类信息58条，主动公开58条，主动公开率达100%。健全依申请转主动公开机制，完善栏目建设。聚焦重点领域信息公开，全面及时公开学前、义务教育阶段招生、高中阶段招生、高考录取加分等相关信息。做好代表建议、委员提案办理，按时办结收到的7件人大代表建议、33件政协委员提案，及时公开办理结果和本年度总体情况，接受社会监督。

（二）依申请公开

 2024年，共收到信息公开申请9件，结转上年度申请0件，涉及幼儿园入园、义务教育招生及教师招聘等内容。在办理过程中，规范完善闭环管理机制流程，积极与申请人沟通、调解，8件依申请公开件均依法办结，1件结转2025年办理。

（三）政府信息管理

严格按照信息公开的相关规定和要求，对各类信息进行审核、发布和管理。严格落实信息发布的保密审查机制，确保公开的信息符合保密各项要求，同时，对已公开的信息进行定期梳理和更新，保证信息的准确性和时效性。

落实政策集成式发布试点工作，在“政策集成式发布库”栏目，共发布招生入学等各类政策性信息67件，便于公众查询获取。

优化网上咨询、网上信访各类信息内部办理流程，确保及时高效准确答复。迄今共办结各渠道信访件7760件，其中，“12345”热线工单5519件，国访网网信件464件，接待来访524人次，办理来信75件，直接来电1100余件，网站留言78件。

（四）政府信息公开平台建设

充分利用微信公众号、微博等政务新媒体平台，及时发布政府信息，与公众进行互动交流。通过政务新媒体，发布教育权威信息18条，回应招生入学、幼儿托育、体育健康、食品安全等社会热点37条，发布反映杨浦教育特色的推文248篇。

进一步优化区教育局信息公开专栏。对公开目录进行了梳理和调整，使信息更加清晰、查找更加便捷。新设“权责清单”和“热点政策解读”等网站板块链接，积极回应公众关切。

（五）监督保障

一是建立起由主要领导进行统筹部署，办公室负责牵头协调，责任科室具体落实的工作机制，并且定期召开政务公开会议，对工作落实情况进行研究与推进。二是建立由各科室业务骨干组成的法治专员队伍，重点落实科室内政务公开相关工作，推进政务公开落实落细。三是健全政府信息公开工作制度、保密审查等制度，为政府信息公开工作提供制度保障。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是挖掘政社合作潜力，与专业社会组织的深度合作，调动社会组织和公众的力量，全面准确推进政策解读和宣传方面仍需加强。二是在政务信息公开工作中，对工作过程中的经验做法缺乏系统地总结和提炼，缺乏对工作中的创新举措、遇到的问题及解决方法进行深入思考和总结，使得一些好的经验未能得到推广和应用。

针对问题从以下方面落实整改：一是健全政社合作机制，加强与社会组织、公众的沟通与协作，拓宽信息收集渠道，丰富政策解读和宣传形式，提高公众对政务公开工作的参与度和满意度。二是优化完善的政务信息公开经验总结与报送制度，全面地总结工作中的经验做法，并按时向上级部门报送。同时，主动与上级部门沟通，了解上级部门对经验报送的要求和重点，及时向上级部门汇报工作进展和创新成果，争取上级部门的指导和支持。

六、其他需要报告的事项

（一）组织“政府开放日”活动

聚焦“优化托育服务”需求，开展“幼儿托班应开尽开，民心工程加速升级”政府开放月活动。活动设置参观体验、座谈交流、问卷调查、意见征集等环节，邀请了区人大代表、区政协委员、家长代表对“双职工家庭的后顾之忧”等市民心声进行了热烈讨论、深入互动，以不同角度反馈切身感受，对区托育工作的安全管理、服务内容多样性以及硬件升级等方面提出了建设性意见。

（二）未成年心理健康信息公开与服务创新举措“心馨家园”同步上线教育局专栏和“随申办”

《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023—2025 年）》指出要“坚持健康第一的教育理念，把心理健康工作摆在更加突出位置，培育学生良好的心理品质和意志品质，促进学生全面发展，培养担当民族复兴大任的时代新人。”

在当今社会，学生的心理健康问题日益成为各界关注的焦点。为更好地满足广大市民尤其是学生群体对心理健康服务的迫切需求，区教育局积极探索借助 “随申办” 平台来为学生心理健康服务赋能，上线心理健康服务“心馨家园” “好办”服务。现在无论是身处偏远学校的学生，还是在繁忙学习中无暇前往咨询机构的孩子，只需轻轻一点，就能拨通24小时专业的心理咨询服务。同时设立专门的心理健康“心馨课堂”板块，涵盖儿童青少年心理发展、压力应对、情绪管理等多方面的视频等。

（三）政务公开与“一网通办”的深度融合，打造更透明、更便捷的政务服务模式

 政务公开的目的在于让公众及时、准确地了解政府的政策、决策、办事流程等信息，增强政府工作的透明度，保障公众的知情权、参与权和监督权。“一网通办” 则是以提升政务服务效率和质量为目标，通过整合线上线下政务服务资源，为公众提供便捷、高效的办事渠道。而为了进一步提升义务教育阶段招生服务的质量和效率，杨浦区在开通 “杨浦区义务教育阶段招生服务窗口线上预约申请服务”的同时，深化“一网通办”服务与政务公开的联动作用，拓展“一网通办”服务范围和知晓度，为公众提供更透明细致，又更便捷高效的办事渠道。

一是实行招生线下咨询预约服务家长们只需轻点鼠标或滑动手机屏幕，就能在 “一网通办” 平台上轻松完成招生服务窗口的线上预约申请。

二是将“一网通办”办事事项嵌套在政策解读中，实现即读即办无缝对接。公众在阅读政策解读的具体文本过程中，不用转移视线，直接扫码就可以跳转到“一网通办”办理事项。市民能在了解民生政策的同时，轻松办理相关事务，真正做到政策惠民、服务便民。让每一个人都能感受到政务服务的温度与速度，体验到数字化时代带来的便利与创新。

（四）继续发挥教育领军人物平台宣传引领作用

“人民教育家——于漪”专栏全面展现于漪老师光辉的教育历程和取得的教育成果，展示于漪老师教育思想的内涵与价值。目前，于漪教育思想研究中心以专栏为展示媒介，发布中心工作及研究成果，助推教师专业发展，不断提升新时代教师的专业素质能力。

（五）收取信息处理费情况

本年度无政府信息公开信息处理费收取情况。