坚持开展受理处置效能检查

努力提升创全工作绿化市容环境品质

为了提高市民对“12345”等绿化市容事项受理和处置工作的满意度，杨浦区绿化市容局坚持以受理处置效能检查为抓手，以提升服务水平为关键，以反复投诉件、疑难问题件为重点，深入现场核实、督察，为杨浦区创建全国文明城区提供良好的绿化和市容环境保证。

11月4日，由局政风行风建设工作领导领导小组办公室牵头，局纪检监察室、局事务受理服务中心、区环境发展有限公司等部门组成联合检查组，开展了四季度“12345”市民服务热线受理处置情况专项效能检查。此次检查对涉及江浦街道、控江街道、定海街道、平凉街道、四平街道和五角场镇，以及杨浦公园等19件疑难处置件进行了实地检查。检查中发现，各承办单位（部门）落实《关于绿化市容事务受理处置和效能监察工作规定》情况良好，大部分诉件已经整改完毕，但仍存在个别垃圾箱房或临时垃圾堆放点保洁不彻底、管理不到位，个别公厕硬件设施损坏更新不及时等现象。

针对发现的问题，检查组第一时间通知相关单位（部门）立即解决，要求在加强重点保洁、增加复打频次的同时，加大与相关部门的沟通协作，综合治理、标本兼治。下一步，领导小组办公室将继续邀请政风行风监督员对相关诉件整改落实情况进行跟踪检查。

临近年末，局政风行风建设工作领导小组将着力抓好四季度的政风行风各项工作，进一步引导承办部门和一线工作人员强责任、明职责、改作风、提效能，为创建全国文明城区提供整洁、有序的市容环境。

杨浦区绿化市容局纪检监察室

2015年11月9日