近日，四平路街道综合行政执法队收到了这样一份特别的“礼物”-----一面锦旗。它来自铁岭路90弄的居民，背后藏着一个跨前一步解民忧的温馨故事。

不久前，执法队接到铁岭路90弄沿街商铺的投诉，反映楼上漏水问题严重影响了店铺的日常经营。店主多次向小区物业反映，但由于种种实际困难，物业未能及时开展维修工作，问题一度陷入僵局。 

深入排查：花盆堆积成漏水“元凶”

接到投诉后，执法队依托“城管进社区”机制，迅速安排执法队员展开排查。经过仔细调查，发现问题根源在于楼上两户居民长期在平台上种植花草，频繁浇水导致平台防水层受损，进而引发漏水。物业若要维修防水层，必须先清理平台上的花盆，但这两户居民因年事已高，无力自行清理，且对花草有深厚感情，不愿配合，维修工作因此停滞不前。

主动担当：多方协调开启解困行动

面对这一棘手问题，尽管清理花盆并非执法队员的常规职责，但执法队秉持“为民服务”理念，主动跨前一步，积极开展协调工作。一方面，队员们多次上门与居民耐心沟通，详细解释维修平台漏水的重要性，同时充分体谅居民对花草的感情，安抚他们的情绪；另一方面，执法队积极联系环卫部门，商讨如何处理枯萎、不再存活的花盆，为维修工作创造条件。

雨中奋战：连续三日攻克清理难题

在执法队员的耐心劝说下，居民终于同意为维修腾出空间。随后，执法队迅速展开花盆清理工作。尽管天气不佳，阴雨连绵，但城管队员们毫不退缩，连续三天奋战在平台上。他们小心翼翼地帮助居民清理花盆，遇到体积大、重的花盆时，队员们齐心协力，与特保队员配合，一点一点搬运。经过三天的艰苦努力，平台终于被清理干净，为维修工作扫清了障碍。

锦旗飘扬：三方满意见证“城”心担当

随后，物业迅速进场对漏水问题进行维修，困扰各方许久的难题终于得以圆满解决。商铺店主、楼上居民以及物业三方均对此次处置结果表示满意。为表达感激之情，居民代表特意制作了一面锦旗，送到综合行政执法队 

锦旗飘扬，不仅是对执法队员辛勤付出的认可，更是对他们始终践行以人民为中心发展思想的生动诠释。四平路街道综合行政执法队将继续秉承“人民城市”理念，积极落实“城管进社区”工作机制，务实为民，“城”心“城”意解决群众的急难愁盼问题，为建设“精品四平、睦邻家园”贡献力量。