以“五心”服务促“五区”发展

好的营商环境离不开优质、贴心、长效的助企服务，五角场街道坚持以商办楼宇和商圈企业为主战场、以服务辖区企业为主线、以提升五角场商圈能级为动能，打造“五心楼委会”品牌，为企业提供有温度的“家门口”服务，打造企业近悦远来的优质营商环境。

完善工作机制助企纾困，政策贴心

五角场作为全市的城市副中心之一，是杨浦商业企业、双创企业、科技园区、商办楼宇等最为集中的区域。辖区内现有25幢商办楼宇，24幢厂房，8个科技园区（其中国家、市级以上科技园区6个），40余个社会化园区、孵化器等，属地办公企业近7000家，占全区四分之一左右。

辖区企业多，治理难度大，五角场街道按照服务区域划分了四大片区，于2020年以“一位专职书记+专职委员＋兼职委员”的模式组建了商圈、翔殷、黄兴、财大4个 “楼委会”。楼委会又联合楼宇产权方、物业等部门，将辖区内33个楼宇、园区分为4个大网格，24个小网格，实现楼宇服务、企业诉求无缝对接。针对楼宇中常见的一些问题，邀请法律顾问、志愿者、社会组织等力量入驻网格，凝聚网格工作合力。

近年来，街道楼委会紧盯企业急难愁盼，立足工作实际，在实践探索中形成一套成文、成体系的工作机制，建立了企业诉求流转反馈等机制，横向打通各个部门壁垒，畅通沟通渠道，企业有任何诉求都可以依托楼委会进行反映，然后由楼委会统一梳理后，再转给街道的各职能科室，由领导督办，确保对企业的诉求在第一时间得到响应。

想企业之所想，急企业之所急。目前，已发布的服务项目清单中囊括党建服务、公共服务、企业经营、市场监管、司法调解等十一类263项内容，包含数据集成、政策集成、服务集成等多个方面。“清单式整合+一站式受理”的楼委会服务体系，破解服务企业“碎片化”制约，推动各项助企服务无缝对接、各类纾困政策直达快享。

此外，街道还定期召开商圈座谈会，收集企业各类诉求和意见建议，了解企业目前的发展状况和痛点难点。在最近的一场座谈会上，太平洋森活天地的负责人提出太平洋森活天地是一个整体都在地下的商业街，希望可以在地面空间增设标识，从而起到吸引客流的作用。楼委会第一时间进行跟进，帮助企业查询相关法律法规，协助企业制定方案，并帮助企业与相关职能部门进行对接。如今，该方案正在有序推进之中。

走访细心，跨前一步

暖心服务送“货”上门

“让企业记住的唯一办法，就是多走访，把政策和服务送上门。”

“只有深入一线，才能更了解企业诉求，为企业提供针对性的服务。”

“只有真正做到了‘零距离服务、高质量办事’，才能和企业心连心，企业才能真正认可你。”

……

自成立以来，楼委会完成了区域内1800多家企业3000余次的对接、走访，建立了完善的“一楼一档”信息资料库。楼委会多走路，企业们就可以少走许多弯路，极大地提高企业的办事效率。企业更加省心，同样也更加安心。

一次上门走访中，楼委会发现一家互联网企业在装修过程中并不清楚该如何进行消防备案，立刻帮助企业负责人与负责报备审批的部门进行联系，并邀请消防部门上门对其进行培训，减少了折腾。还有一家企业，突然收到了一封整改信，一时之间确定不了其真实性，也不知道该如何整改，就找到了楼委会进行咨询。楼委会帮助其进行了查询，并详细地告诉了企业下一步该如何做，给企业吃下了“定心丸”。

“不管是否已经在五角场注册，只要有意愿在五角场落户的企业，我们都会为其提供相应的服务。我们可以为企业提供从初期的注册办理到后期包装宣传的一整套、一条龙式的服务。”

东大设计集团自2014年入驻五角场以来，五角场街道“一条龙”式的暖心服务和优质的营商环境，深深打动着企业负责人。今年，东大设计集团的第五家子公司——筑英台建筑科技（上海）有限公司再次选择注册落户于五角场街道，注册资金达1亿元。

截至目前，楼委会共推进新设企业184家，“三落地”转化企业62家，其中注册500万元以上企业47家。街道还将通过继续完善“五角场企业服务云”小程序，布设信息采核、走访台账、政企沟通、校企直通车等各项功能，进一步拓宽企业诉求反映渠道，进一步提升服务企业的效率。

凝聚“五区”资源提振信心

政企同心共谋发展

“早前，有一些企业有举办类似团建活动的需求，我们通过走访正好了解到辖区里有好几家经营极限类运动的企业，像滑雪机构、马术机构等，内容丰富、形式新颖，便当起了‘红娘’，为双方进行了配对，活动开展一下子就解决了，双方企业都很满意。”楼委会工作人员介绍道。

结合商区、营区、园区、校区、社区“五区”资源禀赋，充分发挥五角场丰富的载体资源、密集的商业要素、浓厚的双创氛围和优质的人才储备，楼委会作为五区互动的桥梁纽带，精准对接各类要素资源，将辖区内龙头企业的资源优势、技术优势，与社区共联共建、共治共享的治理方向精准嫁接，将在线新经济等高新企业的新技术、新服务应用于社区的治理难点、群众的急难愁盼。

4月，楼委会整合企业飞盘社，与瑞安共同开展园区企业体育户外活动，建立社团联合网络模式，丰富五角场辖区内企业业余生活，增加企业凝聚力以及加强企业间的沟通。5月，楼委会联合街道相关职能科室和所办队中心与大学路商户召开商户经营协调会，会上大家共同制定了“十要十不准”文明经营公约，进一步提升“大学路”品牌效应。6月，五角场创新创业大赛又将启动，楼委会将为双创企业创造与龙头企业碰面的机会，更好扶持双创企业的发展。

“我们楼委会的工作主旨，就是在企业间搭建桥梁，把企业们拉进同一个‘朋友圈’，让五角场“五区”资源更好地实现精准对接，最大化地凝聚合力。”现在，五角场街道楼宇委员会还把党的政治优势、组织优势转化为企业发展优势、营商环境优势。同时还针对不同企业、不同人群送专属定制活动上门，如“中医义诊进园区”“金融服务进楼宇”等各类活动，涵盖党建工作、金融扶持、职工健康等多方面，全方面提升企业和员工的满意度和幸福感。

在社区治理、民生工程等领域，楼委会推动企业进一步参与进来，一方面为企业开拓消费市场及应用场景，塑造富有社会责任感的企业形象；另一方面通过企业“反哺”社区让利于民、造福于民，提升探索企业社区联动发展新路径，开创政企联动多方共建共治共享新格局，走上经济与社会事业发展“双赢”的快车道。

未来，楼委会将继续当好企业的“贴心人”，做好企业对接、服务工作，与企业在更多领域开展深度合作，将企业优质资源引入社区，不断加强辖区企业与街道的“粘性”。