区住房保障和房屋管理局：

委员提出的第C098号“关于改善老小区楼道环境 提升居民生活品质的建议”的提案收悉，现将提案办理情况答复如下：

一、办理情况

委员所提建议围绕改善老小区楼道环境，提出了三条建议。我办高度重视，并在工作中切实关注老小区楼道环境的整治及维护。

二、具体答复

一是指导居民公约大纲制定。在参与推动党建引领“三驾马车”建设工作过程种，我办指导各街道制定《居民公约（指导大纲）》并将楼道环境整治及维护相关条款纳入其中，要求街道广泛听取社区居民关于楼道环境整治及维护的意见和建议，找到居民利益的最大公约数，指导各居民区结合“大纲规约规范”修订居民区公约，并通过小区文明宣传栏、宣传手册、微信群、电子显示屏等各类宣传阵地，加大宣传力度，提高社区居民自觉维护楼道环境的文明意识，培养居民楼道“主人翁”意识，使楼道环境整治及维护有规可循。

二是发挥物业治理作用。围绕住宅小区物业治理积极探索，我办指导各街道探索形成了 “公共收益年年‘涨’”等成功案例，具有较好的示范意义。在改善小区楼道环境过程中，我们将继续指导街道总结先进经验，充分发挥住宅小区物业治理积极作用，一方面督促物业公司做好基础的保洁、保安、保绿以及保修服务；另一方面搭好桥梁，为物业公司与居民搭建沟通平台，邀请物业公司参与小区楼道环境整治及维护，加大力度探索推进延吉街道“社区大管家”、江浦街道物业“小联盟”等行之有效的物业治理经验。

三是发挥居民自治作用。近年来由我办主办的居民自治十佳项目、“十佳”睦邻项目评选中涌现出不少楼道环境整治及维护的优秀案例，其中平凉路街道的“宝立公寓—无物业小区的居民自治管理之路”项目、江浦路街道的“江浦楼组治理3.0”项目、长白新村街道的“老旧小区无物业 居民自管解难题”项目均探索出不少有益做法，如将党小组建在楼组上、打造星级睦邻楼组、共绘居民文化墙等。我们将系统总结案例中的先进经验和优秀做法，扩大宣传效应，指导街道和居民区充分调动社区居民改善小区楼道环境积极性，共同营造舒适、整洁、安全的居住环境。

以上意见供你单位统一答复提案者时参考。

                                杨浦区地区工作办公室

                                2024年3月26日