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关于进一步规范信访件办理情况报告的通知 2020-05-15
索引号：-2020-00018
发布机构：区城管执法局
信息分类：专项执法整治
关于进一步规范信访件办理情况报告的通知
为进一步规范信访件办理答复工作，提高群众对信访工作的满意度。现就规范撰写信访件办理情况报告，提出如下要求：
一、办理时限
信访件办理单位应在受理后的6个工作日内做好信访件处置办理工作，告知信访人办理情况和处理结果，并征询信访人对信访处理情况的意见。
二、办理情况报告
信访处理报告应包括以下内容：
（1）信访人基本情况；
（2）信访人反映的主要问题和诉求；
（3）调查处理情况（反映问题是否属实、采取的具体措施、问题处理的结果等）；
（4）下一步工作打算或建议；
（5）信访人对处理结果的态度；
（6）问题整改前后的照片。
三、监督考核
根据《2020年度街道（中队）城管目标任务考核细则》，局信访部门将对以下情况做加、扣分处理：
（1）未在规定时限内办结信访件的，每件扣2分；
（2）信访办理情况报告上报内容不全、材料不真实的，每件扣5分；
（3）由国信网转办信访件，信访人评价为满意的，每件加5分。
附：关于XXX（信访人）信访件的处理报告（样张）
2020年5月6日