办理结果：解决或采纳

                                                  公开属性：主动公开

上海市杨浦区文化和旅游局

                  杨文旅〔2021〕9号      签发：杨茵喻

对区政协十四届五次会议

第 E009号提案的答复

 黄青涛委员：

您提出的E009号“关于完善与推广自助图书馆的建议”的提案收悉，现将办理情况答复如下：

一、提案办理概况

收到您的提案后，我局十分重视，召开杨浦区文化和旅游局关于办理两会提案工作会议进行专题研究，认为您的提案中指出的增设图书服务站点、完善自助借阅功能、加强书籍管理保护等建议，对我们推广全民阅读，打造书香杨浦具有很好的参考价值和现实意义。为此，我们严格落实办理责任，由社会文化科、杨浦区图书馆等部门通过深入研讨、沟通交流、协调联系的方式，进一步对提案所提意见和建议进行认真分析，结合实际提出办理意见，努力促进问题解决、推动工作进步。

二、提案建议答复

杨浦区图书馆“书界”项目，自2017年8月启动至今，已在杨浦区内大型商圈、创业园区、大学园区、社区等设立了43个自助服务点，累计借阅册次突破50万册，借阅读者达30多万人次。2021年“书界”将继续新增点位至53个，网借书库图书量达到10万册，形成较为完善的智能化图书配送服务体系。我们将以满足人民精神文化生活新期待为出发点和落脚点，继续围绕杨浦“15分钟阅读圈”发展规划，全力推进“书界”项目建设。

一是持续完善自助服务点网络建设。2021年“书界”将精准对接老百姓公共文化服务需求，进一步扩大服务半径，完善部署全区的图书自助借阅服务网络。由于服务点均设在公共区域，参与个体之间的情况各有不同，参与位置选择上也存在较大不确定性，为了将阅读服务更广覆盖，满足大部分市民的阅读需求，我们将积极对接社会主体，探索合作共赢模式，推进公共图书服务网络的合理发展。

二是智慧服务赋能网借图书平台升级。“书界”积极探索技术创新应用，目前入口有“杨浦书界”手机APP、支付宝城市服务等多种应用模式。“书界”将以大数据等技术持续赋能，针对不同区域的读者需求，投放不同类别的热门图书。近期我们将推出微信小程序入口，切实推进“阅读”惠民。

三是提升借阅服务体系管理精细度。“书界”项目积极探索网借服务的创新实践，建立了以网借积分信用体系替代传实体借书证的管理制度。同时信用积分管理系统已初步形成，信用积分系统将读者每日签到、借书、还书、书评等借阅行为与积分管理相关联。下一步读者逾期、图书损坏等失信行为和奖励行为均可计入积分体系，有效降低图书破损率，提升服务满意度。

四是提高“书界”阅读品牌知晓度。今年以来“书界”发挥网借平台优势，已开展文旅融合藏书票、阅读天团、书界巡樱记等线上线下阅读推广活动10场，集聚读者人气，借阅量同比显著增长。下一步，“书界”将依托长三角网借联盟平台，联合长三角多家公共图书馆开展具有地域特色的推广活动，包括长三角线上读书会、21天阅读打卡、阅读拼图等长三角系列主题活动；以建党100周年为契机，开展印象书界红色主题系列活动，传承红色基因；结合4.23世界读书日，组织志愿者服务线下引导，传递阅读温度；拟与园区、商圈、军区等合作推出航天所读书节、心理辅导、茶文化讲座等精彩纷呈的线下活动。未来书界将不断探索与社会业态融合，开启阅读服务新模式，为读者提供更多元的优质活动内容。

最后，再次感谢您对推动全民阅读、打造书香杨浦提出的宝贵意见和建议，希望您继续对我们的工作予以关注、监督和帮助！

杨浦区文化和旅游局    

2021年4月13日     

承办单位地址：惠民路800号2号楼8楼       邮政编码：200082

承办人姓名：杨旭                      联系电话：25033077