2020年上海市垃圾分类工作如火如荼开展，江浦路街道下辖的吴家浜居民区由于外来务工人员较多，他们的休息时间往往和垃圾分类投放时间不相契合，对居民生活造成一定不便。在此背景下，吴家浜居民区决定打造智能垃圾厢房，方便居民24小时全天候投放垃圾。

打造智能垃圾厢房的过程并不是一帆风顺，面对小区居民的不解和质疑，吴家浜居民区以“听取民意——制定方案——组织活动”三步走的策略，逐一化解矛盾，下面让小hi带领大家去看看这一打造过程吧～

电子问卷调查，充分听取民意

针对小区外来务工人员较多且工作时间段很难碰面的情况，居委会在制作电子问卷发放至小区业主群的同时，还将二维码张贴在每栋楼的宣传栏和小区门卫室，便于居民通过更多渠道表达意见。问卷分为问答题和论述题两个部分，一方面排摸居民对于垃圾分类基础知识的掌握情况，另一方面收集居民对小区垃圾分类工作以及建造智能垃圾厢房的意见和建议。

多方民主协商，明确改造方案

由于居民对建造“高科技”垃圾厢房意见不一，吴家浜居民区邀请相关职能科室和智能垃圾厢房厂商代表，组织小区“三驾马车”、居民代表、外来务工人员代表一同协商智能垃圾厢房的改造方案。为了解决争议最大的建造费用问题，居委会通过上门讲解和在小区电子屏上滚动播放建造方案的方式，打消居民疑虑、获取居民支持。在多轮民主协商之后，大家一致决定使用小区维修资金建造智能垃圾厢房。

丰富社区活动，普及分类知识

要想真正提升小区垃圾分类正确投放率，软件工作不可或缺。吴家浜居民区积极牵头，组织开展了垃圾分类知识竞赛、外来人员智汇沙龙、外出学习参观等活动，解决小区居民“不会分”“不愿分”等问题。此外，为加强智能垃圾厢房管理，吴家浜居民区还专门成立了由外来务工人员组成的志愿者队伍，每日在厢房旁边执勤，监督居民垃圾投放，指导居民扫码积分。

在居民的共同努力和参与下，吴家浜居民区“打造智能垃圾厢房，助推垃圾分类工作”自治项目得以成功实施并获得居民的一致好评。项目实施后，小区居民垃圾分类意识得到了显著增强，投放正确率不断提高，小区垃圾厢房从“脏乱差”变为“净洁美”，这种小小转变不仅体现了居民民主协商议事能力的增强，更为其他同类小区开展垃圾分类工作提供了有益借鉴。