2023年是上海开展“一网通办”政务服务改革的第五年。杨浦区“一网通办”专班与区委宣传部、区融媒体中心联合推出“网办‘杨’声器”——杨浦“一网通办”五周年系列报道，聚焦我区在业务办理渠道方面的改革，呈现“一网通办”改革带来的便利。
　　回首这五年，杨浦区控江路街道社区事务受理服务中心以铆足干劲、真抓实干的精神，积极配合推进“一网通办”改革建设，从解决群众关心的热点难点问题出发，按照市级服务事项“能网办、尽量网办”“能下沉、尽量下沉”的原则，不断探索和优化“互联网+政务”受理模块，推动“一网通办”进社区、个人事项向社区事务受理服务中心集中。
　　推动人户分离业务“全程网办”
　　水电煤气费高，想要办理阶梯水、电、气“一户多人口”业务，却碍于家人的户口所在地和居住地不一致怎么办？于是，办理人户分离手续便迫在眉睫。
　　控江路街道社区事务受理服务中心在社区开展“一网通办”系列宣传活动时，现场指导居民通过“随申办”市民云办理人户分离业务。办理完成后，在随申办主页的“亮证”模块中添加“本市户籍人户分离人员居住登记（回执）”，便能自行下载并打印该文件。市民群众纷纷表示，比起以前办事摸不着头脑，现在有了“一网通办”真的方便多了。

　　实现职工退休“一网办一次成”
　　自2020年9月以来，企业职工退休“一件事”正式在“一网通办”平台上线运行，控江路街道社区事务受理服务中心积极向社区居民群众宣传推广该业务。
　　据悉，达到法定退休年龄或符合提前退休条件的居民，仅需一次申报，即可联动办理包括“基本养老金申领”“基本医疗保险退休待遇核定”“年老一次性计划生育奖励费领取”“住房公积金提取”“退休住院保障计划参保”在内的退休相关事项。用“一件事”代替“多窗办理”，通过数据共享让信息多跑路，让群众少跑腿，极大缩短了群众办事时间。

　　促进政务服务“从会用到爱用”
　　控江路街道社区事务受理服务中心积极落实“一网通办”各项工作，通过多渠道宣传推广“随申办”“好差评”“电子亮证”服务，全面提升辖区内居民对“一网通办”服务的知晓度。将为民服务理念和创新服务模式向公共服务、便民服务拓展，努力提升“一网通办”政务服务水平。让辖区内更多居民对“一网通办”平台从“会用”向“爱用”转变，真正做到“家门口、指尖上、一体化”的政务服务体验。

　　五年来，我区始终坚持“人民城市为人民”的改革理念，始终把企业群众的期盼作为“一网通办”改革的目标和方向。下一期将带来杨浦区四平路街道的成果，让我们一起来更细致地了解杨浦政务服务的变化。