五年来，杨浦区大桥街道社区事务受理服务中心聚焦企业群众办事繁、材料多、证明多、手续多、跑腿多等“痛点”问题，以居民体验为导向，以打通便民服务“最后一公里”为目标，以“基层爱用、群众受用”为宗旨，通过流程再造，线上线下相融合，真正实现“少跑腿、好办事、不添堵”。

“公共信用信息修复一件事”，让业务流程更便捷

通过进社区普法宣传，大桥街道社区事务受理服务中心在居民中大力推行“公共信用信息修复一件事”。以往受到行政处罚的当事人需要在缴清罚款后，携带个人身份证明和缴款信息到当地城市管理行政执法局提交信用修复申请，过程复杂且繁琐。

该服务上线“随申办”后，受到城管执法部门行政处罚的本市自然人和企业法人等主体，可就行政处罚失信信息，在“随申办”小程序上按要求一次性填写、提交材料，即可在线提交修复申请，此举大大提高了办理效率，节省了企业群众办事时间。

“一网通办”政务服务自助终端，让便民服务更贴心

大桥街道社区事务受理服务中心积极响应“一网通办”改革向纵深发展的号召，联动多方，深入园区，在河间路237号同悦汇-大桥市民中心一楼设置了“一网通办”政务服务自助终端。该终端于2023年9月1日正式上线后，仅6个工作日，使用量就达到100余件次，很大程度上方便了周边居民及园区工作人员。

“两个免于提交”，让群众办事再提速

在2021年9月“两个免于提交”上线之初，大桥街道社区事务受理服务中心的“两个免于提交”使用率较低。为提升“两个免于提交”使用率，切实把便利带给居民，大桥街道每日进行两次自查，及时发现未使用情况及时做出提醒，同时建立前后台联动机制，对于必须收取纸质材料的业务，以调取“电子证照”的方式优先选择。

此后，大桥街道社区事务受理服务中心在“两免”的使用率上一直保持较高水平，在紧跟“一网通办”改革脚步的同时，确保居民能够得到更优质、更便捷的办事服务。

五年来，杨浦区始终坚持“人民城市为人民”的改革理念，始终把企业群众的期盼作为“一网通办”改革的目标和方向。下一期将带来杨浦区平凉路街道的成果，让我们一起来更细致地了解杨浦政务服务的变化。