随着专项治理的逐渐深入，杨浦公证处认真梳理群众办证过程中的难点堵点，将专项治理与深化公证领域“放管服”改革相结合，主动转变工作思路，推出进一步扩大代为取证范围举措，将公证服务向前延伸，由原仅对继承公证提供代为取证服务，进一步扩大到所有公证事项，通过公证“多跑腿”努力实现当事人“零跑腿”，扎实践行“我为群众办实事”。

这一举措推出以来，杨浦公证处进一步充实整合业务保障部的调查取证力量，规范公证员接受委托调查流程，同时通过印制易拉宝、扩大宣传等形式广泛发动，日常接待中积极根据当事人委托授权、线索提供，主动承担调查取证工作，代为到相关部门调取证明材料等，进一步减轻了群众取证负担以及时间精力成本。今年3月以来，累计代为调查相关证明材料300余件，用暖心便民的服务赢得了群众点赞。

继承办理遇障碍，公证取证解难题

近年来，针对继承公证群众需要提供证明材料较多的情况，杨浦公证处推行继承公证代为取证服务，切实解决了群众办证的实际困难。杨浦公证处曾办结了这样一起继承公证。当事人郭某带着祖母的死亡证明，代理其身患精神疾病的父亲申办继承其祖母的房产，用于为父亲筹钱治病。在受理过程中，公证员忻凌娜审查材料发现郭某的父亲并非独子，过世的祖母另有两次婚姻，且育有子女及存在共同生活的继子女。面对突然多出的继承人，郭某表示毫不知情，且父亲患病也无法说清，对此一筹莫展。

忻凌娜主动担当，避免当事人盲目跑路、来回奔波，在郭某委托下，应允将尽最大努力为其调查取证。忻凌娜会同调查人员利用仅有线索向公安机关求助，通过同名同姓的人员年龄比对，再查找原始户籍迁移资料，最终抽丝剥茧找到了其他遗产继承人，并动之以情，晓之以理，多次上门与其他继承人沟通协调。最后历时3个月，所有继承人一并前来公证处，办妥了公证。郭某父亲也因此获得了治病的救命钱。郭某特地向公证处送来锦旗。

代为取证新举措，群众真正少跑腿

为切实解决群众“证明难”，杨浦公证处进一步将代为取证服务扩大到所有公证事项，致力打通群众办证堵点。近日，当事人赵某因出国定居需要，到杨浦公证处申办出生公证。公证员包容在受理审核材料时，发现了不合常理的地方。根据材料显示，赵某出生时其父母年龄已较大，且赵某生于90年代却没有出生证明等。包容进一步询问缘由时，赵某表示其不知情且闪烁其词，在包容耐心的沟通交流下，方才得知赵某系其父母收养，但相关证明其也不知如何查找。

为确保当事人能够顺利办妥定居手续，认真执行杨浦公证处扩大代为取证范围举措，包容受理后，接受赵某委托，借助信息数据共享查阅了赵某父母的婚姻档案资料，并亲赴其出生落户的派出所调取到了赵某的《出生证明存根》等落户证明材料，多次向其父母、舅舅等家人联系了解确认情况。经过调查核实，原来赵某自幼就被收养，不清楚生父母情况。在经过审查确认亲属关系后，包容为其出具了公证书，并为了进一步确认赵某与其养父母的关系，为其办理了亲属关系公证、《出生证明存根》复印本与原本相符予以佐证，保障其可以顺利使用公证办理相关定居事宜。“我一直担心公证可能办不出来了，没想到不用我自己跑，你们就帮我解决了问题……真心为你们的工作点赞！”赵某领取公证书时感到非常激动，表达了对公证员、公证处举措的赞赏。

下一步，杨浦公证处将继续拓展公证便民、利民各项举措，坚持以奋发有为、昂扬向上的精神状态，将“我为群众办实事”活动开展得有声有色，不断提高人民群众对公证的获得感和满意度，以实际行动推动专项治理深入开展、抓出成效。