各种球星海报、刮卡“英雄榜”、刮卡神器，还为老彩民备好了老花镜！让前来购彩的彩民走进店里就宾至如归，一直是杨浦区体育彩票门店店长余宏的目标与追求。

余宏

     余宏从小就是一名体育爱好者，小时候喜欢打篮球，大学里参与过篮球竞猜活动。大学毕业后，在朋友介绍下，他在2011年把爱好变成创业，在杨浦区控江路1446号开了第一家体育彩票店。12年来，他始终立足于打造体育彩票专营门店，做精服务，服务周边彩民。今年，他又在杨浦区开了两家新门店，分别位于延吉中路104号和殷行路768-1号，第四家门店也在筹备中，生意十分兴隆。

门店在接待服务彩民

    生意兴隆的背后，是余宏十二年如一日的付出。在他看来，要成为一家成功的体彩店，离不开“软件”和“硬件”的提升。所谓“软件”，就是经营者要懂体育专业，能够给彩民进行介绍和推荐；所谓“硬件”就是专业的打票能力，要做到快而不出错。

    从服务老彩民到导入新彩民，余宏在做精服务方面动足了脑筋。首先就是布置环境营造氛围。年轻的彩民都是体育爱好者，走进门店就能看到梅西等偶像的海报，会让他们有一种氛围感。

走进门店就能看到梅西等偶像的海报

    在延吉中路106号门店，今年女足世界杯的对阵海报在6月底就已经挂在了墙上，营造出了大赛的氛围，并以大赛为契机，加强体育彩票的推广。

女足世界杯的对阵海报

    今年春节以来，体彩顶呱刮卡广受欢迎，生意火爆。许多门店甚至出现了一卡难求的现象。具有敏锐市场眼光的余宏早早就看准了这一市场的前景，提前进了一批火爆款，如今他门店里的卡种十分齐全。“来刮卡的消费者以年轻人居多，他们每天下班后都会买2-3张试一试手气，对于他们来说，这也一种解压和快乐。尤其是今年的顶呱刮卡推出了传统文化款，深受年轻彩民的欢迎，有效为我们导入了新彩民。”余宏说到。值得一提的是，门店墙面上还有一张“刮卡英雄榜”，让年轻彩民找到了一种“参赛拿名次”的感觉。

“刮卡英雄榜”，让年轻彩民找到了一种“参赛拿名次”的感觉

    在余宏的体彩店里，常备许多器物，其中就有老花镜。在服务中，余宏发现一些老彩民由于年龄较大，伴有老花眼，在店里使用电脑购彩存在一定困难。因此，他就专门在每家门店为老彩民配置了老花镜，帮助他们更好地购彩。在服务顶呱刮卡的年轻彩民方面，余宏也在“让彩民刮得方便”上动足了脑筋。从硬币到铲刀、塑料刮器，他通过与彩民、同行交流，不断更新换代，如今使用的是业内公认最方便的一款速刮神器。在余宏看来，做精服务的前提是通过交流了解彩民的购彩体验，听取意见，改善服务。

    从硬币到铲刀、塑料刮器，他通过与彩民、同行交流，不断更新换代，如今使用的是业内公认最方便的一款速刮神器

    目前，杨浦区域范围内有117家体彩门店。近年来，杨浦区体育彩票服务管理中心积极加强体彩公益宣传，拓展新的年轻购彩群体，通过举办、参与各类体育赛事活动，让体育彩票的影响力进一步扩大，让更多人了解体彩、喜欢体彩，让 “公益体彩 乐善人生”的品牌理念逐渐深入人心。

    十二年来，余宏每年都会主动参加杨浦区的体育彩票公益活动。从事体育彩票工作不仅让他生意兴隆，更让他收获成就感。每次看到公布出来的体育彩票公益金使用渠道，余宏就特别有成就感，“杨浦区的许多公共体育设施都是用体彩公益金建造的，为市民全民健身服务，充分体现了体育彩票‘取之于民，用之于民’的公益理念，我作为一名参与者很有成就感！”