企业简介

上海夺畅网络技术有限公司是一站式外贸企业跨境金融和风控服务公司，公司总部设立在上海，并在中国香港地区、深圳等主要外贸城市，以及英国、美国、加拿大、日本、澳大利亚、新加坡等地设有分支机构。

招聘岗位

客服专员

岗位职责：

1、负责新客户运营激活和服务留存（1V1的用户转化形式，不限于电话/在线咨询及主动关怀）；

2、主动发现用户需求并合理的提供解决/营销方案，解决客户所提出的问题，跟踪反馈处理结果，促进使用频率、用户粘性提升；

3、定期整理反馈用户问题，从客户诉求挖掘共通的商家需求，协助推动公司产品和业务流程优化，提升用户体验；

4、为转化率、服务质量、长期留存率等关键数据负责；

5、能够理解用户转化留存的业务逻辑，通过为客户提供专业的产品和服务解析、活动推动等形式，促进用户高留存，高互动。

任职要求：

1、专科及以上学历，可接受优秀应届毕业生；

2、良好的客户沟通能力及服务意识，普通话标准，声音亲和、自信；

3、对与客户沟通、运营客户有较高的热情。

薪资福利：

6000-8000元/月

工作地点：

上海市杨浦区荆州路198号万硕大厦19F（大连路地铁站）

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