企业简介：

布谷鸟（上海）智能科技有限公司是BoCo公司在中国设立的子公司，日本BoCo株式会社是一家国际骨传导技术（bone conduction）创新听觉设备制造商。公司持续研发制造骨传导系列产品。

招聘岗位：

电商客服

岗位职责：

1、电商平台（天猫、京东）的在线接待客户工作，有效解答客户问题，促成售前交易及处理客户咨询的售中、售后问题，及时解决客户问题；

2、跟踪并完成电商平台的相关工作，包括发货、订单跟踪、ERP系统、客诉处理、退换货处理；

3、主动及时解决客户投诉售后，对沟通过程中顾客的负面情绪进行积极向上的引导，提高买家满意度，不断提高店铺评分；

任职要求：

1、熟悉电商平台操作过程，包括京东和天猫等各种规则，熟练使用相关工具，及时、有效、妥善的回应客户的各种问题；

2、有至少1年以上电商客服工作经验，从事过消费电子行业；

3、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于40-50/分钟；

4、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力和良好的客户服务意识，有责任心。

薪资福利：

5000-7000元/月

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