主题教育开展以来，杨浦区人社局坚持“实”的导向，用好“联”的方法，开展街道劳动关系矛盾预防协调工作联合调研，顺利完成了“两支队伍”下沉工作。目前，各街道劳动关系协调员社工已到位。为切实增强源头预防预警能力，筑牢基层劳动争议化解第一道防线，巩固拓展主题教育成果，在这批新劳动关系协调员社工到岗之初，区人社局联合区内街道，第一时间启动带教工作，进一步加强基层劳动关系协调员队伍建设。

组建带教专班。杨浦区人社局以“先行调解、规范调解”为重点，制作了街道调解工作流程图，印制了相关文书文本，并实地走访12个街道，查看带教工作准备及开展情况。区联调中心抽调3名专职调解员，1人对接4个街道，手把手从调解工作流程、工作规范、文书制作等方面开展为期3周的基础业务带教。

分层分级指导。杨浦区人社局围绕接待联系、诉求梳理、文书制作、仲裁审查、结案操作等五大板块，通过实案教学、现场观摩、示范加实操的方式，从规范话术到礼仪礼貌，从法律学习到预判情形，从观摩学习到案例讨论，进行分层分级，循序渐进的业务带教。带教过程中做到“人人有案件、日日有学习”，每日有作业，次日有检查，每周有讨论，次次有点评。

师徒结对签约。针对调解员专业能力上存在较大缺口的问题，区人社局安排12名骨干仲裁员与12名街道调解员一对一签订《师徒结对带教签约书》，在接下来一年的时间，仲裁员将围绕理论带教、实战带教、质量提升、调解进阶的“四大模块”，通过集中学习、专案带教、难案讨论、开放庭审、定期反馈等多种培训学习方式，指导提升调解员的专业能力水平。

在签约仪式上，杨浦区人社局用四个“好”对结对调解员队伍提出了诚挚希望，一是做好桥梁，要求各调解员要以“店小二”身份，联系好、服务好劳资双方，用心用情沟通做到化解矛盾，案结事了；二是学好业务，结对调解员队伍要建立自主学习、自主实践、主动提问、积极反思的良好工作习惯和作风；三是织好网络，要充分发挥街道条块结合、多部门联动的优势，依托司法、工会、工商联、公安等部门的资源，为化解劳动争议作出贡献；四是守好底线，结对调解员身为社工，在面对劳动者和用人单位时就是政府的代表，必须认真学习遵守《上海市劳动人事争议调解员廉洁自律规定》，守住廉洁自律底线。

下一步，杨浦区人社局将继续做好街道调解员带教工作，以点带面，提升街道层面劳动人事争议调解效能建设，以实际行动践行新时代“枫桥经验”，努力实现劳动人事争议就地就近化解，矛盾不出街道，争议尽早化解，妥善保护好劳动者合法权益，为杨浦营造健康可持续发展的营商环境。