根据《关于杨浦区“一网通办”2024年评估指标考核情况整改的反馈》，我办在2024年度一网通办工作上取得了不错的成绩。对2024年度政务服务工作中的弱项进行总结、梳理，查找、补齐短板，明确新一年度的工作方向和目标，能为进一步做好2025年度工作打牢基础。

区国动办始终积极响应市、区政府关于优化营商环境的决策部署，夯实“一网统管”、“一网通办”改革成效，以不断优化审批流程、创新监管办法、跨前服务模式、营造高效环境为工作指导。区办高度重视“一网通办”工作，办领导及分管领导多次在会上强调将“一网通办”工作作为责任科室考核的重点内容，要不断提高思想认识和服务意识，做好服务，让企业满意。

对于评估指标考核中7项低于市平均值的项目，其中“集成办”，我办始终积极配合区审改办、区大数据中心，不断优化、完善政务服务标准化平台修订，落实好四减半工作，规范办事时限、明确办事地址、咨询投诉方式及办事流程图纸等项目。紧跟市级部门，推进落实“使用备案一件事”，有效指导企业开展业务。未发现有不符合规范的情形。

“首办成功率”，我办始终坚持跨前一步，为办事企业做好业务咨询、流程指导，不断提高首办成功率，有效降低补正次数。

“按时办结率”、“实际办件网办能力”、“办件信息”，我办严格紧跟市、区两级关于“一网通办”改革工作部署的要求，保障办件信息正确率100%，做好业务全程网办、即办，全年业务基本实现网办、即办，大部分业务已为全程网办，为企业增速提效。

“电子档案”，我办对于网办业务，始终坚持材料精简、无纸化领取为原则，灵活调用电子证书、发放电子批复文档。电子档案归集已在区档案局的指导下，逐步开展电子文件归档工作。

“创新工作”，我办以工作稳步开展为主，2025年将进一步探索将信息化融入政务服务中，力争改革创新，更好服务企业、群众。

杨浦区国动办

2025年2月19日