大调研常态化制度化推进以来，友谊新村居民区调研小组在街道领导的带领下，通过蹲点、座谈会、走访等形式，与社区居民、居委干部面对面交谈，主动问需于民、问计于民，掌握一手资料，针对居民提出的社区生活中遇到的实际困难，主动搭建工作平台帮助协调解决。

在一次蹲点调研中，家住友谊新村291弄14号的居民向调研小组反映，友谊新村小区周家嘴路道口饭店边上的违章搭建在18年拆除后，地面高低不平，下雨天雨水冲刷地面夹带垃圾杂物等流入原违建区域的污水管，经常造成堵塞，污水溢出，臭气熏天，周边小区居民困扰不已。

（改造前）

工作小组得知情况后，在居委会干部的陪同下一边实地走访居民了解情况，一边积极联系排污单位共同商讨解决办法。经现场查看，由于堵塞管道属于小区公共设施，不属于排污单位负责范围内，本着努力为百姓及时排忧解难的原则，经过与排污单位负责人的沟通协商，得到了对方的支持，排污单位派人对堵塞污水井进行了疏通，解决了堵塞问题，下雨天污水满溢的情况大大缓解，周边居民再也不用忍受不能开窗的痛苦了。

（改造后）