近日，延吉新村街道民政救助所收获了2024年的第一面锦旗，赠旗人是我辖区一名低收入老人董阿姨的家属。董阿姨已93岁高龄，患脑梗瘫痪在床，医疗支出费用大，自2020年申请低收入困难家庭救助以来，期间为董阿姨所做的多次医疗救助和临时救助帮其减轻了生活负担，其家属对救助所长期以来对董阿姨的救助表示感谢。

社会救助事关困难群众基本生活和衣食冷暖，是保障基本民生、促进社会公平、维护社会稳定的基础性制度安排。延吉新村街道民政救助所不断深化“政策找人”制度，健全社区救助顾问工作机制，坚持以“政府+专业机构+顾问”为服务主体，逐步推进落实社区救助顾问制度，为特殊困难群体提供入户访视、政策宣讲、个案服务、资源链接等专业服务，实现对困难家庭的陪伴式、长效式、全程式救助，解决困难群众救助帮扶供需对接的“最后一公里”。就让我们来走近看一看延吉社区救助顾问们的日常工作。

入户走访，政策宣讲：
对困难对象情况做到心中有数

为深入了解辖区内困难家庭基本情况和迫切需求，社区救助顾问对辖区内潜在的困难对象进行入户访视和政策宣讲，运用专业工具进行初步评估，做好一户一档，形成街道困难群体整体画像。在过去一年中，社区救助顾问团队走访困难家庭共105户。

主动发现，跟踪监测：
让更多困难群众沐浴在政策春风中

“您儿子是不是还没有申请困难残疾人生活补贴？请带好这些材料，尽可能在月初来中心办理以赶上当月补贴发放批次。”“根据您当前的家庭情况，等到明年1月满60周岁以后，可以来中心申请特困人员救助供养。”上述的情形每月都会频繁出现在救助所的日常工作当中，现虽有较多针对不同困难群体的帮扶政策，但对象往往无法发现。后台救助顾问根据各类平台的大数据监测与推送，及时通知困难对象申请对应救助。针对当下还不符合救助申请条件的人员，及因家庭情况变化无法继续享受政策的“救助渐退”的人员，社区救助顾问持续跟踪监测此类人员情况，当对象家庭再次陷入困境，将及时链接政策予以救助。

个案服务，链接资源：
对重点救助家庭做到手中有策
为对象的个性化需求服务有方

在了解辖区内救助对象的整体情况及迫切需求的基础上，根据救助对象困难程度，筛选出部分家庭作为重点服务对象，制定个性化服务方案，开展政策引导、资源链接、心理疏导、能力提升、社会融入等专业服务。同时，为回应不同群体的个性化需求，社区救助顾问主动搭建转介平台，积极链接各类资源，包括提供长护险、医疗报销等政策资源链接，引入咨询师团队力量共同参与干预服务，整合同行组织及其他企业资源送上实物支持等。

新的一年，救助仍在进行时，延吉新村街道持续将社区救助力量深耕在基层，主动关心困难家庭中的儿童青少年、老年、残障人士等弱势群体，不断优化“主动发现”机制，精准发现更多“沉默的少数”，第一时间了解到他们的困难和需求，通过完善的救助体系，做到“一人一策”个性化救助，将救助的温暖带进他们的心里。