一天中午，延吉新村街道服务办接到一个求助电话，来电的是延吉养老院章惠德院长。事情起因是有一位春节前离院的老人要返院，但根据目前防疫的规定，养老院要实行闭院管理，离院老人应待疫情稳定后再返院，特殊情况的返院老人必须在院内单独隔离观察满十四天无异常情况后才能返回生活区，而延吉养老院虽然有200多张床位但一直是满员状态，院内实在没有空间可作为独立的隔离观察区。养老院反映，要求返院的老人已经90多岁，春节前离院与回国的女儿团聚，而春节后其女儿就要出国，如果不能顺利入住养老院，老人将面临无人照顾的困境。

一边是离院老人的照料问题急需解决，一边是两百多名养老院在院老人的安全不容有失，但养老院的实际条件又不满足设立单独隔离观察区的要求，养老院陷入了两难。了解到这些情况，街道服务办迅速走访了辖区内的其他为老服务机构，经过和其他养老机构的反复沟通，落实了延吉第二老年人日间服务中心作为延吉养老院的隔离观察场地。延吉养老院也承诺，场地使用完毕后将对场地进行全面消毒，确保后续场地使用安全。至此，这件难题终于得到了圆满解决。

这个事件是自疫情发生以来延吉街道开展养老机构疫情防控工作的一个缩影。延吉街道辖区内老年人口比例已超过44%，是一个高度老龄化的社区，辖区内共有养老机构9家，在住老人超过3万人，平均年龄均较高，养老机构普遍开办时间较长，平均都处于满员状态。为保障入住老人的安全，街道一直密切关注养老院防疫工作，并主动加强对养老院防疫安全的检查和指导，及时帮助各养老机构解决隔离困难等难题。不仅要求所有养老机构实施闭院管理，暂停外来人员来访，每日严格执行消毒杀菌及在院老人健康管理，同时要求所有外地返沪员工和返院老人一律隔离观察14天。防疫工作开展以来，街道每日要求各养老机构报告防疫情况，内容涵盖老人及院内工作人员的身体状况、消毒工作和返院老人的隔离观察情况，并对消毒、访客、测温等记录进行检查督导。街道主要领导也亲自带队，对各养老机构的安全生产和防疫工作进行了飞行检查，督促各养老机构严格落实防疫要求、确保在住老人安全。

下一步，延吉街道将根据市委书记李强在“上海市新冠肺炎疫情防控和复工复产工作电视电话会议”上的要求，继续严格落实对辖区内养老机构的防疫安全管理，切实把疫情防控工作抓实抓细，确保在住老年人的安全。