开鲁二村、三村为上世纪90年代初建造的大型居住社区，因当初规划条件限制，小区相关配套设施设备较为薄弱。

近年来，小区内退休居民越来越多，以及居民们对退休后美好生活的追求，部分居民聚集在小区凉亭等设施内围坐聊天。随着天气越来越冷，许多居民为避寒而在小区凉亭或其他公共部位搭建帐篷。凉棚凉亭在加装防寒设施后，引来了大量的居民前来聚集，他们大声喧哗，抽烟和打牌，导致凉棚凉亭周边环境脏乱差，严重影响了周边居民正常生活。

居民向小区居委多次反映，居委多次劝阻，但无明显效果。居委通过城管社区工作室平台向执法人员上报该情况，执法人员接报后，随即出动执法人员2名赶赴现场处理。看到执法人员到达现场后，老百姓心生抵触，情绪较为激动，其中1名居民怀抱6个月大的婴儿堵在简易构筑物入口，抗拒与执法人员的沟通。

见此情景，执法人员会同居委干部与居民群众真心实意地讲理、将心比心地劝说，逐步舒缓了现场紧张的氛围。随着执法人员耐心劝阻及普法宣传以后，居民们对执法人员的立场有了改观，逐渐明白执法人员并不是站在群众的对立面，而是设身处地为老百姓考虑，居民群众激动的情绪也渐渐趋于平和，最后绝大部分居民同意对该处简易构筑物进行拆除。执法人员考虑到居民普遍年龄较大，腿脚不便，于是安排第三方协助居民对该处简易构筑物进行了拆除。通过执法人员快速反应与迅速行动，有效地解决群众的急难愁盼问题。