2022年，市政府办公厅和市人社局组织开展评选活动，殷行街道城运中心脱颖而出，荣膺“上海市一网通办一网统管先进集体”。

2023年，党工委副书记、办事处主任纪军为街道城运中心工作提出三点要求：

一是提高精准处置能力，优化派单回访流程，好办的工单及时办、难办的工单协调办；

二是提高协同解决能力，城运中心要充分发挥牵头作用，定期召开分析总结会，做到大研讨不停、小研讨不断；

三是具有创新创优意识，要用好场景，着力解决社区治理中的热点难点问题，提供智慧赋能手段。

殷行街道城运中心将在街道党工委、办事处的坚强领导下，紧紧围绕年初确定的六句话重点工作，继续踔厉奋发、锐意进取，开展好以下工作：

一是进一步做好“12345”热线工作。实行先联双岗保障制度，第一时间快速响应市民诉求，促使接单速度更快；定期召开工作例会，制定培训计划，锻长板、补短板，健全多部门协调联动机制，齐抓共管，共同推进解决群众的急难愁盼问题，努力实现“接得更快”、“分得更准”、“办得更实”，确保提升热线工单办理质效。

二是加快应用场景平台建设。推动“数字孪生”基层数治助手平台建设，其中重要的一项就是将社区内的人、房信息进行梳理整合，利用标签管理划分特定人群，更好地、更有针对性地为老百姓提供服务。

三是从街道治理和居民需求出发，深度探索，努力创新，开发更多管用、实用、好用的应用场景，推动基层治理的数字化转型，更好的赋能基层，提升工作效能，促使智慧治理迈上新的台阶，使市民从一个个涉及百姓生产生活的“小场景”中，真正体会到政府服务的“大民生”。