浣纱四村居民区有这样一支队伍——居民调解委员会，队员主要是退休的社区工作者、老党员、老教师、社区达人，他们利用资深社区工作经验及相关法律知识，参与协调社区中的各类大小纠纷，为打造和谐、平安、法治、自治社区，发挥了举足轻重的积极作用。

  2024年初，小区“百人看家网” 志愿者队伍在居委牵头下，转型成多个自治服务团队，其中的邻里调解服务队充实到原调委会中，社区调委会的队伍不断壮大，面对有着资深社区纠纷调解工作经验和社区人脉的志愿者们，老百姓既“买面子”，也“认账”，最终志愿者们配合居委工作人员用真诚和执着化解一个又一个矛盾，平息了一场又一场纠纷。

  2024年1月，小区张女士来居委反映自家车在车位上，被一根晾衣杆砸了后车玻璃，砸出一个窟窿，需要浣纱四村调委会出面协调解决。调委会立即出面运用工作经验和相关保险理赔知识，有“理”有“节”的解释说明，使得两家人能心平气和的解决问题，双方还互加了微信，未来有希望成为朋友。仅用了两天时间，调委会高效、便捷的处理方式，做到释法调解生和气，矛盾纠纷免升级。

  2024年2月的一天，小区居民陈阿婆早晨出门去黄兴公园晨练，在小区门口的马路上被一辆飞驰而来的面包车撞倒。民警到场后要求老人联系家属陪同去医院检查，陈阿婆告知老伴年龄大且身体不好，独子外国，家中再无其他人了。调委会志愿者了解情况后，挺身而出陪同老人做检查、住院、到交警事故处理中心调解事故责任以及与肇事司机协商保险理赔事项等等。

  2024年6月初，浣纱五村奕先生在楼组群里求助楼上居民家中疑似水管漏水，造成自家进水，而楼上无人回应，电话也联系不上。居委主任在群内看到此信息，第一时间电话联系了奕先生：“不要着急，你先关闭楼道内的自来水总阀，我们会想办法尽快联系业主的”。由于11楼的房屋正在买卖交易中，几经周折终于找到了目前房屋的代理委托人王先生，当王先生赶到现场打开房门的一瞬间水从客厅涌了出来。经物业检查发现厨房的淋浴器被拆除而接口处未处理好，造成漏水。居委工作人员了解的情况后，立即通知调委会，一边安抚奕先生一边问询物业工作人员能否将漏水接口处封堵住，同时提醒奕先生尽快清理地板下的积水，保留现场的相关照片。经过多方多次调解，楼上业主给出了让双方都满意的赔偿。奕先生立即将锦旗送到居委，对居委工作人员和调委会志愿者表示感谢。

  无论是僵尸车的问题、飞线充电危害、夏季空调滴水等普遍问题，面对社区2000余户的住户，居民区党总支通过深入践行新时代“枫桥经验”，建立完善矛盾纠纷化解机制，总结出一套“选、访、稳、解、治”的五步工作法，选对调解人，走访摸实情，稳定居民情绪，诚心化解矛盾，持续发动居民法治、自治相关活动，促进邻里关系和谐，从源头上减少邻里纠纷矛盾。居委牵头调委会成员定期研究各类纠纷的特点和发生的规律，将居委工作的“条”、“块”、“线”融合，加强调委会力量。调委会的成员主动发现矛盾苗头，快速采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源头，确保矛盾化解在萌芽状态，做到早发现，早解决。目前还在持续吸纳更多优质志愿者加入队伍，人数不断壮大，不断提升每一位成员的调解能力，及时把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，促进基层安宁和谐。

  截止6月底浣纱四村调委会共接待协调了大小纠纷40余起，制定了13份调解协议书。自调委会扩充以来，居委陆陆续续收到居民的感谢信和锦旗，践行新时代“枫桥经验”果然是化解居民矛盾的有力“武器”。