“不管是每周末的例行核酸采样，还是前段时间连续三天的夜间大筛，我们的志愿者仍然是一呼百应，随叫随到。”在小区封控期间，五角场街道三湘居民区学府街88弄凝聚起一股志愿服务力量，参与居民区的疫情防控工作。常态化疫情防控下，这支队伍不但没有散去，反而成为社区治理的中坚力量。

学府街88弄（以下简称“88弄”）有664户人家，1600多位居民。先是党员主动报到，再有居民积极参与，三月中旬以来，这里形成了一支百人志愿者团队。“我们志愿者里有5对母女，1对父子，1对父女，2组全家总动员，还有1个家庭祖孙三代都参与了进来。”说起小区里的志愿者，三湘居民区党总支书记张倩如数家珍。

88弄原有志愿者以楼组长和退休老人居多，队伍年龄偏高。三月中旬，疫情防控初期，一批年轻的党员到社区报到，成为志愿者队伍中的新鲜血液。刚开始有些年轻志愿者是不太适应社区工作的，但经过居委干部的指导，几次实践下来，也很快融入到了社区之中。“党员志愿者带动居民志愿者，家人带动家人，很快我们的志愿者队伍就成形了。”

67岁的郁小飞是这支志愿者团队的队长。“郁小飞是党总支委员分支部书记同时也是业委会委员，从沟通分配到落实协调，他做每一件事都很认真，在他的带动下，团队里每个人的积极性都被调动了起来。”张倩说，志愿者的排班与分配都由他负责，有着多重身份的郁小飞在做居民工作时游刃有余。

郁小飞将志愿者分为新闻组、医疗保障组、轮椅组、物资组、门岗值班组等小组，但志愿者服务的难度相差不大，因此志愿者们做好小组内的工作后，也会互相帮助，哪里需要就到哪里去。张倩说：“轮椅组是小区里的‘特色’，每次核酸采样，他们都是小区里的一道风景线。”轮椅组有4、5名志愿者，每次核酸，都是他们全程陪同小区里行走不便的老人完成采样，看到他们，居民也都会主动让行，减少老人的等待时间。

张祖荣是轮椅组的一员，除了要推老人下楼做核酸，本职工作为医生的他还经常参与小区里的医疗保障组的工作。封控期间，有一次早上六点，有居民突发疾病像居委求助，张倩马上想起了张祖荣，接到电话后，张祖荣第一时间赶到居民家中为病人做心肺复苏和人工呼吸，直到救护车赶到。

同样参与过居民急救工作的还有新闻组的曹礼宝。曹礼宝是一名退休医生，从疫苗接种开始就在社区参与防疫工作，小区封控期间，他既负责制作每日疫情简报、向居民传达最新消息，又在空闲时支援医疗保障和门岗值班的工作。

“和张祖荣、曹礼宝一样，多数志愿者都是从三月就开始和我们一起参加防疫工作的，但也有像张雪生一样后来加入但十分积极的志愿者。”据张倩介绍，3月底，张雪生所在的楼栋被划为了封控楼栋，因此一直是居家隔离的状态，但楼栋解封之后，他立马加入到了志愿服务队伍中，运送物资、配药、转运病人，基本什么工作都做过，但他从不抱怨苦和累。

“郁小飞彷佛团队的‘大家长’，让人信服，志愿者们有任务了也是一呼百应，你有事了我就顶上。”张倩说，在磨合中凝聚，我们有了一支很“正”的志愿者队伍，每个人积极而又充满了正能量。

6月以来，防疫压力相对减小，很多志愿者也陆续回归本职工作。但在小区里的常态化核酸采样点，依然能看到郁小飞忙碌的身影，6月14日至16日，街道连续三天夜间大筛时，许多志愿者更是下班后从单位直奔采样点位，有的志愿者还“埋怨”居委有任务不喊他们参与了。

自从开始做防疫志愿服务，郁小飞的兜里就一直放着两块巧克力。“郁小飞本身有些低血糖，有时候忙起来经常不能按时吃饭，撑不下来的时候他就会吃两块巧克力。”张倩说，小区里的常态化核酸采样点位开设以来，所有的人员安排也都是郁小飞来负责，从三月到现在，他每天都守在群里，一有通知，就立马安排志愿者，确认人员名单。

随着疫情放缓，很多志愿者都回到了工作岗位。“前段时间，我们突然接到夜间大筛的任务，基本每个小区都面临人手不足的问题，但我们的志愿者看到群里的通知，一下班就从单位赶到采样点位，没来得及吃饭喝水，做好消杀就换上‘大白’进入角色。”志愿者们的积极让张倩惊喜又感动。

和妈妈一起加入志愿者团队的谭子俞是一位97年的姑娘，谭爸爸在医院工作，小区封控期间，为了减少疫情扩散风险，一直坚守岗位没有回家。志愿服务中，谭妈妈在小区里主要负责楼道以及门岗值班的工作，谭子俞则是随叫随到，各种岗位都能应付自如。“谭子俞是一个活泼聪明的小姑娘，也是最早一批参与采样扫码工作的志愿者，我们大家都喊她‘小美女’，虽然年龄不大，但她做起事来有条理又有效率。”张倩说，直到现在，即使已经正常上班了，谭子俞还是会放弃周末的休息时间，参与社区的例行核酸筛查工作。

最早一批负责扫码工作的还有张燕瑶和黄莺二人，中间扫码工具从PDA换成手机时，二人也是早早在自己手机上下载好扫码软件，提前到达采样点等待。和黄莺一起参加志愿者服务的还有她的女儿，刚开始是母亲带着女儿加入进来，后来女儿慢慢也能独当一面了。而张燕瑶一家则是全家总动员，老公是楼组长，儿子一开始负责轮椅组的工作，后来又加入到核酸喊楼工作中。“张燕瑶一家的积极性非常高，这几次采样我们压力相对减少了，我们就没有喊太多志愿者过来，张燕瑶知道后还‘抱怨’，说之后有任务一定要喊她来帮忙。”

参与志愿者服务的还有一个祖孙三代家庭，外婆已经七十多岁了，但作为楼组长依然尽心尽责，本职工作是警察的女儿女婿做起志愿服务工作也是平易近人，什么工作都愿意做。解封后外婆因病住院了，但这家外孙女目前还在坚持参与我们志愿服务工作。

除此之外，余云兰夫妇，二人一边照顾家里的两个孩子，一边轮流上岗，参与防疫志愿服务。陈慧琳夫妇积极参与扫码、配药工作，即使有时遇到居民不理解，自己受了委屈，也没有抱怨，默默做事……

“很多事情光靠居委会是不够的，这段时间，88弄的防疫工作能够有序开展，多亏了我们的志愿者，”张倩欣慰地说，“小区解封了，但我们的微信群没有解散，志愿者团队还在，志愿者们还是一呼百应。”

这段时间，居委干部与志愿者的付出居民都看在眼里。近期，在三湘居民区新冠疫苗接种现场，一位独居老人在志愿者的帮助下完成接种后，激动地向居委干部和志愿者表示了感谢。她说，从小区封控至今，多亏了街道提供的人性化的关怀举措以及居委干部、志愿者无微不至的关怀，让自己对生活再次充满了希望，如今身体情况也有了明显好转，老人表示会继续保持乐观的心态度过晚年。

更多年轻人的加入，让张倩对这支队伍充满希望，她希望队伍能够坚持下去，有专业能力的年轻力量能够与有经验的老人志愿者互补，为疫情后社区治理打下良好的群众基础和自治基础，在服务社区居民的“最后100米”中发挥重要的作用。