近日，四平路街道在鞍山三村开展“物业+养老”服务试点建设。依托物业公司贴近社区的优势，着力构建多元协同的居家社区养老服务新模式。街道居家养老服务中心承担着养老“五站功能”，既是居家养老服务的枢纽站、特殊困难老年人的关爱站，也是社区养老服务队伍的培育站、家庭照护床位的联络站，还是链接各类社区养老机构的服务站。居家养老服务中心正依托服务站功能，将“物业+养老”新模式转化为一项具体而细微的暖心服务。

走访排摸需求，让服务更精准

和其他居民区一样，鞍山三村是一个老年人口比例较高的居民区。居委会通过常态化走访，收集到部分困难老人家庭的实际生活难题：擦拭窗户、清洁抽油烟机等登高或专业性较强的家务，对很多高龄、独居或身体不便的老人来说，已成为“不敢做、做不了”的负担。这些来自一线的需求信息，被及时汇总到居家养老服务中心。中心迅速响应，启动“关爱站”功能，与居委会共同对需求进行核实与评估，梳理形成了一份困难老人家庭的服务清单，并明确将“助洁”作为本次专项服务的切入点。

链接专业资源，让服务更迅速

需求明确了，由谁来做？如何安全、专业地做？这是将服务从纸面落到实处的关键。居家养老服务中心发挥资源整合与链接功能，主动对接服务力量。作为街道“物业+养老”试点单位之一，延吉物业公司积极响应，愿意以承担社会责任的方式，派出专业保洁人员，为这些困难老人家庭提供上门深度清洁服务。

通过成功链接物业公司的日常专业能力，引导至社区养老服务领域，实现了“助洁”服务的专业供给。居家养老服务中心则提供协调与支持，规范服务流程，让老年居民能够安心快速地获取清洁服务。

延伸“联络站”功能， 让服务更暖心

在服务过程中，居家养老服务中心、鞍山三村居委会与延吉物业紧密配合，工作人员提前上门沟通，确定服务时间与具体项目；物业保洁人员携带专业工具，严格按照操作规范进行作业，重点完成窗户、油烟机的清洁，并在过程中注意观察老人居家环境安全。

“不仅玻璃擦亮了，心里也亮堂了。”一位接受服务的老人表示。这次服务，解决的不仅仅是一个卫生问题，更传递了社区对特殊困难群体的持续关注。居家养老服务中心在此过程中，也履行着“联络站”的职能，将一次性的清洁服务，与对老人长期生活状况的关怀联结起来。

体系化探索：从“一件事”到“一套机制”

此次为特殊困难老人送上门的专项“助洁”服务，是鞍山三村创建全国示范性老年友好社区的重要落脚点，也是街道居家养老服务中心实践“五站枢纽功能”、链接资源开展“物业+养老”试点服务的生动缩影，验证了“居委摸排需求、中心链接资源、专业力量支持”工作机制的有效性。

居家养老服务中心将持续深化“五站功能”建设，系统化链接助餐、助医、助急等更多“十助服务”资源，旨在构建一个响应更快、覆盖更准、服务更稳的社区养老支持网络。

让老年人在熟悉的社区中安享晚年，需要投入更多细致入微的关怀。四平路街道正通过一次次“小服务”，汇聚成托起老人幸福晚年的“大关爱”，将“老有颐养、原居安老”的愿景，一步步铺展成老年人身边触手可及的温暖现实。